客户服务篇 · 八方资源网希望借助自身的优势，帮助我们的客户取得较好的网络推广效果。在此基础上，我们还必须有如下充分的准备和服务意识： 准备接受抱怨。为客户服务难免有疏失的时候，应该做好接受客户提出的不满和抱怨，用正确的态度来处理 客户的抱怨，设法维护好与客户的关系。只有让客户满意，八方资源网才能更好的发展。 优先处理客户的抱怨。接到客户的抱怨，应该给予快速的回应，让客户感受到我们的办事效率；即使不能立 即解决问题，也必须让客户知道我们已经将他们的问题列在优先处理之列。 专业的处理态度与方法。如果抱怨的客户很无理，我们也要保持良好的服务态度，否则客户会认为我们拒绝 为他解决问题，表现出敌意；我们要以真诚的态度帮助他们消气，让他们知道我们一定会为他们解决问题。 负责。就算问题并不是八方资源网的错，我们也要负起责任向顾客解释，先简单解释问题可能发生的原因， 然后告诉客户我们会怎么处理，千万不可指责我们的客户。 弥补客户的心理需要。抱怨的客户希望能够得到满意的答案，也需要心理上的安慰，因此，不仅要为他们解 决问题，还应进一步给予客户心理上的安慰，让他们感受到我们对他们的关心。