协同该如何落地？聆听用户的声音

时间：2020-01-05

协同该如何落地？聆听用户的声音

协同软件的红火，在2005年已是不争的事实。有报道称，打着“协同”旗号的大小软件商已逾500家，协同软件市场势必追赶ERP，成为管理软件的*二个“金矿”。一切都是那么阳光灿烂前景明媚。然而，拉上帏幕之后的协同软件，依然面临着尴尬的局面：协同软件厂商在教育市场、教育用户方面下足了功夫，明明自己的产品也的确能帮助用户解决实际问题，可换来的依然是很多用户的观望。

为了促进中国协同软件市场乃至软件产业的成长，中国计算机报继作为支持单位，协助IT168一起举办“协同软件应用高峰论坛”之后，又于本期特别推出协同软件专刊，发布较新的协同软件应用及需求现状报告，公布由中国软件评测中心和中国计算机报对协同软件的**评测结果，希望能为用户的应用提供更加*和直接的数据佐证。

有市场，无**；有客户，没用户。这是许多企业管理软件常常遇到的尴尬。目前看上去非常有前景的软件，分析起来很有需求，似乎每个企业都用得着，必然会成为趋势，可就是问得多，买得少。

同时，虽说我国企业信息化采购正逐步走向理性、成熟，但是依然有不少企业，软件项目安装运行成功即告结束，以后就只是演示道具了。这充其量只是客户，而不是用户。说白了，这就是软件如何“落地”、软件技术如何兑现用户价值的问题。

中国的协同软件从2003年的春潮涌动协同风起，到今天的群雄逐鹿鏖战市场，实际上还存在着一些根本问题没有解决。其一是用户对于协同软件的正确、合理认知问题，其二是协同技术如何落地于企业应用的问题。

当然，这些问题的存在并没有阻挡住协同软件技术进入企业应用的脚步，协同软件技术正在借着OA、HRM以及其他打着协同旗号的各种管理软件的载体进入到企业应用之中。这也包括协同软件技术厂商耿耿于怀的所谓“伪协同软件”问题。有一些软件厂商看到“协同”盛行，立即为自己原封不动的产品打上了协同的旗号，新瓶装旧酒，再勾兑一点“协同香精”。这些可以从国内几家协同软件厂商近几个月的技术引导和公关宣传战中看得很明白。他们在争论，实际上是试图引导用户。

到底什么是协同软件？协同软件的本质特征是什么？各种、各层次的协同软件的版图如何划定？协同软件厂商在建立客户认知的过程中，谁能主导客户认知，谁就能抓住客户。在这个过程中，必然跟随着一个协同软件产品定位的问题。企业需要什么样的“营养”，你要就做成什么样的“菜”端上桌子，并让各级别的协同软件用户能够吃下去。这是简单却根本的营销技巧。同时，你的客户应用引导**和你的产品功能设计相匹配，要是搞错位了就可能替竞争对手“吹喇叭”，或者拿着黄金当黄铜吆喝。

*有一个**办公网，上下需要互通的信息在内部网上全部可以共享，所以没什么不协同的问题。况且，我认为，ERP、CRM或OA等，他们都强调透明管理、协同工作，协同软件会不会多此一举，或者功能上有重复。我们更偏向于ERP、CRM、OA这些成熟软件中具有协同功能，或者他们就应该有，而不是出来太多概念性的东西，需要企业反复购买的东西。

北京京克隆商业集团有限公司CIO 张红波

协同市场乱烘烘的，市场上有很多协同的概念，业界对协同的表述不一样，协同的实质不清楚，每个人的理解也不一样。再有现在软件概念性的东西太多，太迷惑人。如果协同是因为信息孤岛而生，那么现在连协同概念都统一不起来，协同之间又如何协同？这本身就矛盾。其实，我们对概念性的东西不感兴趣，但有协同这样的会，不排斥去听一听，对企业真的有用的话也会考虑用，是什么概念倒是其次的。

北汽福田北京奥铃销售公司副经理杨加彪

我们已经有了OA、CRM系统，总体上效果还不错，信息互通上应该没问题。OA系统主要有两方面的问题，一是人员流动性比较大，流动在外的人没办法上。二是财务上的东西，要手工签字才算数，不能在OA上使用。协同和ERP有什么区别？为什么又要上协同？协同的功能应该在ERP上有吧。

北京首钢自动化信息技术有限公司自动化*总工郭雨春

首钢一期ERP上线后，我们正在准备上二期。首钢有一套自己的办公系统，用着还不错。协同首钢还没有上，我们现在是做一些知识上的积累和策略上的准备。

大家也知道，首钢现在面临的较大问题是搬迁，这种搬迁对于企业厂房和设备来说，有可能是全新的。而相对应的，有些信息系统也就成了一张白纸，需要面临很多问题，是否将现在的OA系统推倒重来？一次性采用协同软件，或者是将OA沿用？协同是否在一切系统比较成熟之后再上？都是未知数，还需要我们进行下一步的考查和认知。

北京京城机电控股有限责任公司信息中心副主任王耀辉

京城机电控股作为下辖多家制造型企业的集团公司，主要的业务是资本运作和集团管理。现在我们控股公司有OA系统，也和下属的企业有着良好的沟通，就集团来说有OA就足够了。协同对于我们机电控股来说还很远。协同关键是要和下属制造企业的各项指标协同起来，比如经营指标、生产指标、利润指标等。但是，由于他们都是各自做自己的信息化，要想把这些数据统一起来，是一个大而复杂的工程，我们目前没有力量、技术和精力做这件事。但我们并没有放弃，也积极参加协同等各种*技术和*应用的研讨会。

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