售后服务部举办客服职业技能大赛——质量*行

时间：2020-01-05

为了进一步提高售后服务人员的职业技能和**素质，全面提升售后的服务质量，7月21日下午，大族粤铭激光售后服务部举办了客服职业技能大赛，积极响应本部门质量*行口号——“客户至上，用心服务”。

此次比赛主要通过笔试、开放考题成果展示、实际操作和团队竞赛等多种形式考验售后服务人员，比赛内容涵盖了技术知识、产品知识、服务流程、零配件业务、维修技能等方面的知识。这次比赛不仅为售后服务人员提供了一个挑战自我的机会，而且还搭建了一个经验交流的平台。

质量*行活动期间，除了举办客服职业技能大赛外，售后服务部还特别增设**理念培训，并将“大族粤铭激光的**理念”培训纳入长期计划。在江苏、上海两大基地和各个办事处的合力运行下，培训网络将覆盖全国大部分地区。

高素质的人员是**大族粤铭激光提供**服务的关键。因此，大族粤铭激光还开设了涵盖管理、销售、市场营销以及售后服务非技术和技术培训在内的各种培训课程，培训课程主要通过课堂教学、远程教学和网络教学等多种方式实现。

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大族粤铭新增50辆服务车交车仪式圆满结束
2012年1月9日，大族粤铭服务车交车仪式圆满结束，该批车辆分别配给全国各个办事处，全面提升售后服务的响应速度。为有效解决售后服务中客户较为关心的零部件维修等待时间的问题，大族粤铭激光建立了一个覆盖全国的大型零部件配送网络。新增了50辆服务车为确保所有办事处的及时供货。大族粤铭始终坚持“以技术良好赢得市场、靠**服务回报用户”理念和行动，服务于广大客户，真正做到客户服务更近更贴心。
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