从人性化角度对医院的标识系统设计进行完善

时间：2020-01-05作者：深圳市麦肯标识有限公司浏览：352

      以更人性化的目光改善医院的标识系统，将标识的导向功能、宣传功能、美化功能加以完善，尽量满足就诊者的需求。通过完善标识系统，树立医院良好的形象;为患者就医提供效果较佳的导医作用;为患者营造浓厚的文化氛围;为患者创造一个舒适、安静的就医环境;为患者和社会提供较优的就医咨询。
　　一所现代化的综合性医院，涉及的部门、设备繁多。有些部门、设备因为种种原因安置较为分散。对于普通就医者来说，对医院部门名称不熟悉，往往会造成来到医院后摸不着门的感觉。现代人自我意识较强，往往更依赖自己的视觉识别习惯，标识牌无疑是一种很好的信息识别载体。我院历史悠久，在70多年的发展进程中，医院逐步完善了各科室，添置设备，成为现在的各学科齐全的区域医疗中心。因为不是一次性规划，布局相对分散，给患者寻找目的地带来麻烦。通过改进我院的标识体系，使之更好地从就医者角度出发得到完善，是医院体现人文关怀的重要手段。

 

      符合人们视觉习惯的导向标识系统为寻找目的地提供方便
　　对于那些坐落于繁华地段高楼大厦之间的医院，必须使其导向牌的高度相当于甚**于人体的视觉高度，这样无论从哪个方向前往医院都能清楚地看到医院的名称标识。进入大门后的导向标识采取立体式系统规划，由近到远，由模糊到清晰。首先是进大门可看到的医院平面布置图，户外各主要建筑道路指示牌。
　　进入门诊大楼大厅后看到的楼层总索引、通道分流牌、大单位贴牌等二级导向牌，指示出整栋楼科室功能分布、*简介及出诊动态，通过这一级导向可以让人有一个大致方向或行走路径;*三级导向就是各科室标志牌 (例如科室牌、病房牌、公共牌、警示标识和消防标识等)，是整个系统的最后一个环节，起确定目的地的作用。医院导向牌的设计其信息有主次、先后之分，如进入一号楼大厅后有标识表明住院部区域、门诊区域及急诊区域。在住院部区域的电梯旁设有醒目的贴墙式标识，标明各科室所属的楼层。在建筑物的命名上，采用数字、字母等命名，这种方式简单易记。在门口的平面图上标明建筑物的代号，在建筑物内部再以多级标识显示各部门所在地。来院者根据大门口的平面图找到所要去的大楼，进入大楼后通过标识找到所要去的区域，如急诊、门诊及住院部，在门诊和住院区域的电梯旁根据标识找到所要前往的科室、部门。这样的标识系统，即使是**次来院的人也能顺利地找到目的地。


　　和谐的色彩构建医院的文化氛围
　　医院的文化氛围包括和谐统一，赏心悦目的医院色彩和重点凸出的文字图片宣传。

       标识牌是人的视觉识别的重要部分，通常是人们较留意的东西，可以对医院形象起到升华作用，有品位的且与装饰环境相融合的标牌可以为医院起到锦上添花的效果。大量标识牌色调决定了整个医院的色调，同时也反映了医院所秉承的文化。医院的整体色调在很大程度上对来院者的心情产生影响。按照国家医院标识设置标准，急诊室及急诊抢救通道中的标识仍用红色，但对于其他来院的病人或心急如焚的家属，本身的心情就较为焦躁，红色可能会成为刺激的色彩，引起人们强烈的不安。而以往所采用的白底蓝字的标识则太过平实，略显单调。现在很多医院会选用绿底白字作为基本色，绿色是大自然生机盎然、清新、宁静、生命力量和自然力量的象征，从心理上给以平静、生情、健康的松弛和富有青春活力的效应。

　　醒目位置宣传橱窗内的文字图片也是医院标识的重要一环，是医院文化建设的重要**，在色调上选用与标识统一的色调。使就诊者对医院有个总体的印象，有效地把医院文化、特色以及医院的形象，通过标识的艺术表现手法表达，让人们自觉主动接受医院信息，对医院有一个大致的了解，可以达到较理想的宣传效果，有力地促进医院发展。医院的宣传以这种人性化的方式表达，让人们主动去理解，当作一项艺术去享受，更能深入人心，被人们真正接受。

 

　　因地制宜，减少浪费
　　医院的标识要根据具体的环境进行相宜设计。比如采用可拆卸折叠的材料，医院的科室布局经常变换，标识牌做成活动的，今后更换时比较*，减少浪费。　　  

 

      人性化角度进一步完善标识系统
　   在设计标识时，不但要考虑到体现医院的文化、精神，更要从来院者的角度，更人性化的设计标识，使来院者从标识中获得有用的信息，减少不必要的找寻和询问。

　　对于整个医院导医标识系统来说，好的导向作用是较基本的，同事也能达到多方面的要求：(1)树立医院良好的形象;(2)为患者就医提供效果较佳的导医作用;(3)为患者营造浓厚的文化氛围;(4)为患者创造一个舒适、安静的就医环境;(5)为患者和社会提供较优的就医咨询。

       医院的标识设计要始终体现医院人性化服务的理念，尽量使导向系统流畅、合理，达到患者从进大门开始通过标识群引导就可以快捷到达想去的地点。 医院形象识别系统 (hospital identify system ,HIS)中的视觉识别系统就是应用一组标识系统，通过来院者视觉器官来辨别医院的价值。因此，医院的导医标识系统不仅通过系统的标识形象设计，正确引导患者就医，也是树立和构建医院形象的重要标志之一，使患者对医院留下良好印象，体现医院所处的技术水平及社会对医院的共识，从每一个细节中体现医院“以人为本，尊重患者”的理念，让来院者处处感受到体贴和关怀，同时营造一种*特的医院文化氛围，对全院职工人文素质和人文精神的培养也起到重要的作用。今后标识的设计制作还要根据环境、形势和就医人群的变化而做及时的调整。作为医院标识的管理者，需要时刻将自己放在患者的位置上来换位思考，为患者营造贴心服务的环境，真正体现医院的经营理念，使医院始终处于不败之地。

资料部分来自上海市徐汇区中心医院著作

 

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