我从心里佩服品家楼梯的管理——对客户的负责

时间：2013-03-14

.品家楼梯——这里要先表扬品家楼梯的小危设计师，也要表扬品家楼梯的设计理念。

        打了品家的电话，他也是**设计的。把地址报给他以后。周六的一个早晨，小危设计师准时来到我家测量，小危长得比较瘦小，年纪也不大。一开始确实让我不太放心，但后来的接触中，让我再次感受到了——人不可貌相。（那李JS一副经验老道的样子，不是还不能信任吗？）这次我老公有经验了，和小危就我家楼梯，很有经验的切磋起来了........

        当时小危就我家楼梯没发表太多看法，因为下午正好有空，就和小危约好，下午去他们公司详谈。到了闵行品加工厂，小危给我们浇了一盆冷水——你们这楼梯有难度，不能做恰茗款的！他打开电脑，短短的几个小时里面，他要从杨浦赶回闵行，还已经画了我家楼梯的初步图纸。他分析：恰茗是钢木结构的，适合做270度旋转，角度22度左右。而我家的情况特殊，因为位置特别，起步和入步平台不能更改，只能做360度的旋转楼梯，如做13+1的话，每个角度需要27度，而且我家楼梯又在当中悬空，四面没有可以支撑借力的墙面，如做恰茗的话，强度得不到**，走起路来楼梯会摇晃，颤颤悠悠。除非作米兰款的，米兰款的因为踏步下里面有钢板支撑，能够**强度。但是米兰款的价格是恰茗款的2倍还不止呀。我还不死心，不相信：为什么健步捷步都没有和我提出这个问题。你们品家是不是大题小作了，你就帮我按照我的要求做吧。小危很耐心的解释：我们公司对于每个设计师的方案都要工程部审批的，如果图纸通不过，公司认为这楼梯做出来，不能**安全的话，是宁愿不接这单子的。而且他们以前也作过类似的楼梯，结果到了客户家里装好，再拆走的。你如果一定要做恰茗的，只能把直径从150改为140，角度从27度改为22度。这样工程部还有可能接受这方案。

        这下我**没方向了，也**明白了为什么捷步汶水美凯龙的李JS会用这种明显有漏洞的图纸来应付我。是因为他在*二次测量后，在出图纸的过程中，也意识到了这问题。但是因为美凯龙规定，如果因为商家的原因不能完成，定金退一赔二。所以他就用粗糙的图纸打发我们，让我们主动提出不做了，这样他就可以吞了我们的定金，而不用赔偿我们定金。JS 啊JS！！！从他诋毁同一公司旗下的专卖店，从他对这一问题的处理，可以看出一个人的为人！也让我从心里佩服品家楼梯的管理——对客户的负责。宁愿不赚钱，也要如实告诉客户实情。

        在接下来的日子里，小危还在关心我家的楼梯，经过周密的考虑，又另外出了2个方案给我参考，但因为我从楼梯的舒适度考虑，不愿意改变楼梯角度和直径，只能很可惜的作罢。但是心里真的感到很可惜，如果品家能按我的要求做就好了，因为他们如果答应做，那一定是经过各部门讨论通过，等于帮我们客户作！.....点击查看装修日记全文

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