用全方面知识去跟客户沟通！

时间：2020-01-05

作者：河北沁皓化工销售有限公司

前几天一个内蒙古做橡胶制品的客户给我打电话问我们

的氧化锌、硬脂酸，当时就随便聊了聊他说过段时间可能回

来石家庄到时候见个面谈谈，没想到昨天客户就打电话说已

经到石家庄了然后去晋州半点事情，不忙了再给我打电话，

过了两天客户打电话说想来我们单位看看！

收到客户电话的时候不到九点，然后就跟经理说了一下，经理出去把车

洗了洗我又准备了点资料，然后就去接客户了！把客户接到公司以后，在我

们经理办公室里面我们谈了一会儿，说他们是个集团企业，主要业务是白

酒，橡胶制品是刚上的还没有做起来！看了看我们公司的资质以后他也提问

了几个问题，比如氧化锌、硬脂酸质量如何，价位如何，供货量等等！这些

当然得一一化解了！

聊了聊其他之后，我们经理说要不咱们一块吃个饭吧边吃边聊！其实在知

道客户要来之后我们早就定好包间了，然后叫上其他几个同事一块过去了，

这个朋友岁数大了点（50岁）不抽烟不喝酒很注重养生，但是对政治，军事

什么的好像比较感兴趣！不知道怎么聊着聊着就聊到淮海战役上面了，说到

粟裕、陈毅、孟良崮还有整编74师师长张灵甫！当谈到张灵甫的时候，我就

说：“其实很多教材上面曲解了张灵甫，人家不是他们说的那样什么骄傲自

大不把解放军放在眼里，而是当时执行的一个战略战术：是由74师吸引解放

军过来包围，然后再有国民党大*在外围施行对**的包围，这样内外

夹击！只是当时国民党内部勾心斗角太厉害而没有实现这一战术！瘸子师长

也是很厉害的要不然也没有能力指挥蒋介石的五大王牌之一啊”

当我说我这段话以后，他看着我说小伙子对历史还挺了解！其实我是看

了《档案》那个栏目，那个栏目经常会解密一些历史事件！平时我就爱看一

些这样的节目像《档案》、《世界周刊》等等一个小小的习惯或许就会有

用。

词条
词条说明
无休止的纠缠不是销售执着的体现
我们公司新来的了一位同事，今天上午我看到她在接电话，从她说的话中就知道是别人再给她推销东西。一开始说的时候我不负责这方面，过了一会儿又说老板的联系方式不方便透露！然后剩下的就开始说：好吧我考虑考虑再联系你！而且我看她很认真的把对方的电话记了下来还问对方贵姓！如果是我推销的话我就会到此为止，因为电话销售不是一次能完成
用全方面知识去跟客户沟通！
前几天一个内蒙古做橡胶制品的客户给我打电话问我们的氧化锌、硬脂酸，当时就随便聊了聊他说过段时间可能回来石家庄到时候见个面谈谈，没想到昨天客户就打电话说已经到石家庄了然后去晋州半点事情，不忙了再给我打电话，过了两天客户打电话说想来我们单位看看！收到客户电话的时候不到九点，然后就跟经理说了一下
客户公司采购换了，之前合格的供货商也要砍掉？
去年10.1过后一个深圳的朋友给我打电话问我们公司的间接法氧化锌怎么卖，通过聊天我知道了客户是做磷化液的，我说那您只能用99.7氧化锌了，客户说你们这边是氧化锌生产厂家吗纯度能达到吗、为了消除客户的疑虑我跟客户我们的99.7氧化锌都是用锌锭烧的，产品纯度高杂质少，而且我们采购的锌锭都是有固定的供货商这样就能保证我们氧化锌含量的稳定性等等！最后我还说长期合作下去才能赚钱，所
一块肉坏了一锅汤这是常有的事情
我之前联系过一个青岛做轮胎的客户，基本上隔两到三周就要给客户打个电话问问情况，一开始客户都是说没有时间就挂电话了，最后一次打电话时候客户跟我聊了几句：他说河北的氧化锌质量不行，不稳定而且掺假！我一听客户这么说应该是他之前吃过类似的亏所以对我比较有戒心！我说：您说的这种情况确实有我