人所共知,医院的质量建设是医院生存发展之本,是医院管理中永恒的主题。由于医疗质量建设是一项系统工程,涉及诸多复杂因素。因此,近些年来在质量管理中我们引进了许多国外的管理理念和管理方法。并且还在不断地更新之中,许多医院管理者对这些近乎眼花缭乱的新理念、新方法似乎无所适从,难以选择。作为管理者,应该能够
在复杂事物面前善于抓住主要矛盾、举重若轻,那么质量建设究竟什么是主要矛盾?这里不妨做一些粗浅的探讨。
几乎每位医院的院长都知道在医院建设中质量建设是较重要的,只要抓住了质量就抓住了医院建设的根本,因为质量关系到医院的社会信誉度、患者的信任度和医院的长久持续发展。但是如何从根本上抓好质量,如何理解质量的本质和内涵?也许每个人会持不同的见解,会运用不同的管理方法。作者认为,要抓好医院的质量建设,****
深刻理解质量的本质和内涵,才能找到抓质量的关键要素。
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有人将医疗质量分为三级或称为三种类型: 一级:诊治效果好,病人与家属满意。这当然是较理想的质量,也是医患双方都期盼的,但是医疗实践中由于疾病的复杂性、医疗技术的局限性和病人的需求不同,往往很难达到如此的效果。 二级:诊治效果好,病人与家属不满意或诊治效果不好,病人与家属也满意。这可能是各自的认识评价标准不同造成
人所共知,医院的质量建设是医院生存发展之本,是医院管理中永恒的主题。由于医疗质量建设是一项系统工程,涉及诸多复杂因素。因此,近些年来在质量管理中我们引进了许多国外的管理理念和管理方法。并且还在不断地更新之中,许多医院管理者对这些近乎眼花缭乱的新理念、新方法似乎无所适从,难以选择。作为管理者,应该能够 在复杂事物面前善于抓住主要矛盾、举重若轻,那么质量建设究竟什么是主要矛盾?这里不妨做一些粗浅的探讨
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