从成功中学习

时间：2013-07-30

从成功中学习

为什么从成功中学习很困难？哈佛商学院的两个教授——弗兰切斯卡.吉诺和加里.皮萨诺发现，人在面临成功时有三个学习障碍：“基本归因错误”、“过度自信的偏好”和“不问所以综合征”。“基本归因错误”是指人们总喜欢将成功归因为自己的天赋才能，以及当前的商业模式或战略，却对客观环境因素及偶然事件等所起的作用视而不见。“过度自信的偏好”是指成功会让一个人更加自信，让我们误以为万事大吉，一切都勿需改变。“不问所以综合征”则是如果业绩良好，就不再质疑或修正他们对组织现状的假设。

是不是觉得这些学习障碍比比皆是？很正常，这就是人性的弱点。企业和个人若想克服这三个障碍，避开“转胜为败”的陷阱，就**深刻认识到：无论失败还是成功都具有借鉴意义，都应该激发我们去深入探索，以更新我们先前的假设、模型及理论。苹果的CEO史蒂夫.乔布斯就非常善于从成功中学习，他们先是获得了iPod的成功，然后基于iPod的成功开发了iTunes，再基于iTunes的成功中开发出iPhone，再基于iPhone的成功开发了 Appstore，再基于Appstore的成功开发出了iPad。一环紧扣一环，让苹果在成功的路上越走越远。

如何向苹果学习？弗兰切斯卡.吉诺和加里.皮萨诺给出了五招：1、审视成功的原因，有些成功来自于实力，有些则只是好运气而已；2、项目结束后，要系统地进行回顾和点评；3、**合理的时间框架，以免误判成功或失败的原因；4、复制绝不是学习，可以通过六西格玛及全面品质管理等工具来挖掘成功原因；5、向工程师学习，即使成功了，也要不停地实验和检验，像深入挖掘失败原因那样去挖掘成功的原因，这样才能带来更多成功。

这种向成功学习的做法是一种内生而非外生的组织学习法。也就是说，向公司内部的成功案例学习，而不是向行业成员学习。事实证明，这种内生的组织学习更加有效，它充分考虑到了企业的真实情况，因此**的策略更有针对性。外生性的“较佳实践”学习往往陷入“画猫不成反类犬”的尴尬。同样一个商业模式，同样一个流程，在别的行业和企业可能有效，但如果照搬到另一个企业中来，可能就会导致灾难性的后果。因此，从企业的实际情况出发，从实验中学习，从持续改善中学习，这样的组织学习方式会更加有效。

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