电子产品售后跟踪系统在企业中的应用

时间：2013-09-12

系统概述

金讯祥自行研发的产品售后跟踪系统旨在跟踪公司产品出货后走向，使管理层准确**的查验某一批货或某一件产品的去向，对已出货产品的销售情况进行统计分析；同时对返回维修的产品进行跟踪，统计维修情况，为产品质量分析提供参考数据。系统要求有严格的用户等级约束，可任意添加删除用户，各用户分别由系统管理员指派操作权限，同时对各用户操作提供日志记录，明晰各用户责权。

系统特点

适用范围：有自主**的电子厂；

支持产品：贴有一标签的产品；

软件版本：网络版

WEB版(B/S):采用WEB发布的方式，只要可以上Internet网的地方均可以使用；

Windows版(C/S)：采用Windows窗体模式，使用的地方需要安装客户端；

利用本系统，您可以：

掌握产品的出厂情况：实时记录统计每年、每月、每日的产品出厂数量，了解产品出厂流量；

跟踪出货产品走向：记录每一件、每一批产品出货后的走向，统计各级客户（代理商）的储货数量及销售情况；

售出产品登记查询：全程跟踪产品直到产品的较终使用客户登记；

产品返修控制：通过对返修产品的记录掌握某一件产品或某一批产品的维护情况，并对维修比率高的产品追踪原因；

明晰使用者责权：在赋与使用者权限的同时，确定其责任。出现异常可追查原因。

系统功能

基础资料管理：

代理商信息:包括一级代理商，二级代理商，三级代理商，信息的：新增、修改、删除、查询等操作；

客户信息:客户的基本资料，客户编码，名称，联系人，电话，地址等；

产品信息：产品的基本资料，产品编码，产品名称，型号，规格，单位等；

故障现象：产品返修时，用来等级的不良现象的描述；

用户管理:添加操作用户的信息和用户的操作权限；

密码修改:对用户登录是的密码进行修改；

数据备份: 备份数据库中的数据；

数据还原：还原数据库中的数据；

系统初始化：系统刚开始启用时，可以根据需求对部分表进行初始化；

产品出货登记：

出货登记：出货登记提供了出货产品的走向、出货产品信息的详细情况。

追踪查询：产品追踪查询提供了出货产品的详细信息，用户通过它可以了解到所有产品的出货情况。

产品反馈登记：

反馈登记：反馈登记销售单位、代理商的详细信息，用户通过它可以了解到买卖双方的基本信息以及贸易基本产品的一些信息。

追踪查询：产品追踪查询提供了出货产品的详细信息，用户通过它可以了解到所有产品的出货情况。

返厂维修跟踪：

维修登记：用于登记返厂的问题产品，包括产品条码、名称，返修时间，代理商等信息。

维修处理：工程师人员根据维修的登记记录，对产品进行维修，在维修时，系统可以记录是什么不良现象，主要维修处理进过，是维修完成，还是直接报废，等维修详细信息进行登记；

产品条码替换：当产品需要更换新的条码时，方便后续知道更换了什么条码，方便对产品信息及时掌握，通过刷码替换条码，做详细记录；

维修查询：用于查询维修过的产品。

数据统计分析：

产品销售统计：用于统计所有销售去的所有产品的不同时间段的销售量信息，对针对统计记录，进行数据的导出，报表打印，图表显示等功能；

代理商销售统计：针对于代理商的销售量进行统计，针对统计记录，进行数据的导出，报表打印，图标功能显示等功能；

产品返修率统计：用于统计产品的的返修情况，可以知道某个型号的产品的出货数量，返修数量，替换数量，返修率，替换率等情况；

产品故障点统计：用于统计返修产品故障点的次数情况；

操作日志查询：操作日志记录了所有用户进行的操作，查看操作日志对于哪些人什么时候进行了什么样的操作你就可以一目了然。

系统流程图

词条
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