**巨CRM为您讲述企业客户管理的难题

时间：2013-09-27

现今商业之路的发展，由于信息化时代所带来的办公方式的变革，导致一批进行信息化管理改革的企业迅速发展，而一些没有及时改变传统管理理念的企业在时间上和机会上丧失了大量的机会。因

此传统管理模式的企业，在新形势下，将面临较大的挑战，在企业的客户数不断增加，销售人员不断增加的背景下，传统企业销售管理一般会遇到以下一些问题：

1、客户资料很难找完整:

随着企业客户的增加，业务员用本子记录，或用excel记录客户资料，由于没有建立关联，如果资料被误删除或者电脑损坏，可能客户资料很难找回来了。将对企业造成很大的损失。即使数据没有丢失，

客户的资料和平时联系的信息也会比较零乱，无法整体的掌握客户的情况。

2、很难及时掌握公司业务情况:

由于客户资料都在每个业务员手里，作为企业管理者获得所有客户资料比较麻烦，企业管理者即使获得了所有客户资料也没有那么及时，获得资料后，资料相对零散，要掌握所有业务的情况非常困难。

3、缺乏有效的业务市场规划:

因为不能实时掌握公司的业务情况，也就很难预测市场情况，进而不能有效的进行业务市场规划。同时由于对于业务员的具体情况很难细致，也就无法根据每个业务员的不同情况制定不同的销售计划。

4、业务沟通效率低下:

销售员平时工作都很忙，没有更多的时间和精力进行业务方面的沟通，琐事又非常的多，每件事情都向管理者回报，会浪费大量的时间，同时也会降低工作的效率。

5、出差或异地办公无法掌控:

销售员一般都会经常出差，而出差的业务员做了哪些事，哪些事是重要的，哪些事需要沟通，通过电话方式效率低下，又不能得到系统的反馈。导致企业管理层很难得知出差和异地办公的人员事务情况

。

6、对客户挖掘缺少数据依据:

客户平时的报价信息、合同信息、项目信息、以及来往情况无法数据化，这样对于客户的二次挖掘、客户维护都非常困难。

7、业务员走后工作交接比较困难:

业务员走后，将客户资料删除或者带走，或者将比较零乱的资料留给公司，新上任的销售要花很长时间去了解或者有些根本无法知道客户的来往情况，使得工作交接非常困难

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