机械行业使用CRM系统解决企业销售管理的难题

时间：2013-11-04

在使用CRM软件以前，宁波的这家机械制造公司，在销售管理方面遇到了很多问题：
1、客户增多，业务量不断扩大，销售员的工作量不断增加，工作效率降低。
2、客户资料管理混乱，销售员主要靠记事本和笔记录客户资料，经常混淆客户资料，造成客户资料录入错误，加大工作量。
3、没有完善的客户跟进流程，与客户的联系混乱，导致客户流失。
4、客户信息不能共享，一旦销售人员离职，会给销售管理等工作带来很大的麻烦，销售人员离职，导致公司的部分客户流失。
宁波某机械制造有限公司使用CRM系统主要应用在销售管理方面，实施过程中主要解决了这家公司解决了很多客户管理的问题。
1、CRM客户关系管理系统中的【客户管理】能够使销售人员方便快捷的管理客户，详细记录客户信息，比如客户单位名称、主要联系人电话，单位地址，跟进过程等，免去了销售员每天查找传统的记事本的麻烦。
2、CRM系统中的【任务管理】能够记录销售员联系业务记录和事件记录，详细记录销售全过程，详细记录销售跟进客户的全过程，方便企业掌握客户的所有资料，同时**可以随时指导销售员的销售进程，及时调整销售，促成销售。
3、另外企业老总能够用CRM系统对所有销售网点的销售人员进行统一管理，查询销售员每周，每月的销售情况和跟进客户情况，方便**对员工进行考核，同时保证客户资料保存在系统中，不会因为员工离职而造成流失。
CRM客户管理系统，帮助宁波某机械设备有限公司提高了经济效益，帮助销售员管理客户资料，跟单客户，促进销售单的成交，总体来说，销售员用了CRM系统，工作变得更加清晰、更有条理化。老总可以利用CRM系统有效地管理销售员，对员工进行考核，促进公司经济效益的不断提高，促进了公司的不断发展。

上海**巨网络科技有限公司专注于CRM客户管理系统 CRM进销存系统等

词条
词条说明
CRM深挖客户潜在价值提升企业利润
网络时代的来临，使得企业**会通过多种渠道获得更多客户，但同时，也使得客户忠诚度越来越难以维持。在搜索成本越来越低的情况下，网络上的海量信息让客户拥有了足够分辨能力并能迅速做出决定——在一秒钟内选择或放弃某个企业的商品，或在下一秒钟再更换成另一家企业。企业一点点的偏差就有可能流失客户。 &n
中小型企业现阶段应用CRM比例低的解决策略
根据CRM市场的**者Salesforce数据表明，使用该公司的企业仅为10万个，只占所有**企业总数的0.004%。即使使用较乐观的数字，也只有1%的**企业在使用CRM软件。在国内中小企业应用的比例将会更低，根据行业专业机构分析，造成这种状况的主要有以下原因：CRM系统烦琐复杂，实施中受到各方面的阻力，其中，阻力较多来自于*销售员的使用抵触，他们讨厌烦杂的数据资料录入，而且短期内对实际销售
企业应用移动CRM的十条指导建议
为了帮助大家进一步缩小选择(或者创建)适当移动CRM解决方案的范围——或是较大程度摆脱现有移动CRM解决方案的束缚——Enterprise Apps Today网站特意咨询了几位移动CRM*，并汇总了他们的指导意见。以下是我们较喜爱、也较具指导意义的十条移动CRM建议：移动CRM 1、寻找合适的移动CRM开发工具
中小型企业管理难题
在信息时代，面对日益激烈的市场竞争，中小企业在巩固客户关系，赢得越来越挑剔的"上帝"垂青时，也面临着以下共同挑战：客户业务欠规范：销售人员自行建立客户资料，服务知识库无法建立，企业缺乏完整数据以及统一的数据管理，统计潜在客户和已有客户困难，开拓市场的思路更是无从谈起。已有客户容易流失，老客户的维护也后继乏力。销售过程不透明：销售人员接手前任工作时，缺乏客户完整信息；销售主管无从了解各业务人员