遇到赔钱的单子和刁蛮的客户您是怎么做的

时间：2014-04-21

3月13日，一位西北的客户咨询我们这里的晚霞红圆桌，因为他要的数量少，才4套桌子，考虑到运输困难，所以，我就不想接这个单子。可是客户说他们那里没有这种产品，自己就想经销圆桌，这个单子虽然小，属于试单，可一旦这里的人们认可这种晚霞红圆桌石凳，那以后这里的的销量是可想而知的，所以，无论如何让我想想办法。听到客户这样说，虽然我知道运输困难，但还是有点心动，毕竟打开那里的销售局面岂不更好，所以，就答应帮他问一下物流费用再说。

过了几天，等我问清楚物流的费用之后，我就让老婆从网上报给他，（老婆现在是我的左膀右臂，担当着网络推广这块）在这个时候，客户就搞起价格来，我原来报的价格本来就是厂家批发，他要4套圆桌如今也按照批发价给他，可他还非缠着要再降价格，下面是她们的聊天记录：价格是压来压去，**低的价格压的老婆实在没办法，就半开玩笑的说；您要这么砍价，您把我砍了算了,
客户：哈哈，不敢，初次合作嘛！等我打开这边市场以后量大了，再给你加价也不迟嘛！
老婆解释说：本来1米的圆桌就卖420元套，念起我们初次合作，就按400元给您，您还要和我谈价，这样吧，这次您开口了，客户是上帝，我不能驳您的面子，东西不值钱，面子值钱哦各退一步 390元！！
他：好的，行呢，爽快，现在是付款的问题
老婆：我们是款到发货，您哪个银行方便？
他：淘宝。
说实在的我和老婆都没弄过淘宝，但知道那种付款方式好像很繁琐，究其原因，可能还是信任的问题，于是老婆把我们的博客链接发过去说道：这是我们的博客您先对我们了解一下，觉得我们可以信赖的时候，再打款不迟，再说了，我们是真实的生产厂家，不会为了您这一点钱而自毁信誉的。
客户：哈哈，当然不是了，还要为以后合作搭建平台呀！你说对不！
老婆也知道需要给他时间考虑，就笑了笑；不着急您先了解我们之后，再决定合作不迟！！祝您工作愉快
他：谢谢，你也一样！！
这次谈话结束之后，老婆也没再询问他是否要货，原因之一：他还不太信任我们，总要给人家考虑了解的时间。
在这期间客户和她也闲谈了几次，都是生活中的其他事情，几次的谈话都很愉快。转眼到了4月4日，老婆刚一上线，客户就在网上联系：你啥时候发货呢？
老婆：您好款到发货，您打款了吗？
他：还没呢，怎么打呢？
老婆：我给您提供账号，您把款打过来，款到后开始发货。
他：我现在需要四套晚霞红的圆桌，直径90，你今天发货，才1000多块钱，你就是给我，我也发不了财，你老公哪？
老婆淡淡一笑：可是我老公比我还抠门您找他也是打款发货，哈哈！
他：是吗！没问题，他昨天说了今天给我发的，那托运费呢？还有你先给我发些晚霞红圆桌的图片看看
老婆一边给他发图片一边说道：运费您可以到地方给他。
他：知道了。
精明的客户收到图片之后，一边观看一边又让老婆报价，幸亏老婆记得当初给他报的价格，就只好再报了一遍，客户说道：看来你还记得呀，你上次说了木箱免费着呢！
老婆有些不高兴了，就这4套桌子翻来覆去的很多天了就是不打款，现在还让木箱免费，她就是不看聊天记录也知道根本没这回事，老婆回复到：晕，您要的话，就定下来，不要就算了！
他：要呢！为了100块钱不能把你搞晕，
老婆：我们的报价从来就是出厂价不含包装，您现在要4套桌子也按照批发价给您，可是您竟然还要我们木箱免费？
他：我们上次说好的，初次合作，多多关照嘛！以后需要的量大着呢！
鬼才相信他说的话，无论是和他聊天或者是电话联系根本就没说木箱包装免费的事情，
老婆：没那回事，我们4套桌子能赚什么钱，还要赔个木箱？
他：初次合作，以后再赚好吗！
老婆：不行啊，木箱包装需要去木箱厂定做不是我家自己做的，如果是我家的可以免费！！
他一再的说好话：我在这边打市场也不容易的，帮帮忙！
老婆：为了让您打开市场 4套桌子不赚钱，按成本给您了，请您不要再让我为难了！
他：我们上次在网上聊了，说定的事，就这么定好吗！你上次说了，要不我也不会这么说的，这是**次，也是最后一次，以后你一个要100。
老婆是一个不善与人争辩的人：您考虑吧！讨价还价是生意互惠互利才能成交，请您理解这个小单子我们已经不赚钱了，难道还要我们赔钱做吗？

他：我知道，大家都不容易，但你厂子大，就这一次，下不为例，好吗？
老婆：厂子再大也禁不起您这样折腾如果老赔钱，厂子还能运转下去吗？
他：你是老板，就这么定好吧，我一个大男人在你面前说了半天了！
老婆笑了笑：您是大男人吗我没看出来。
他：哈哈，是吗，你说的我脸都有些红了。
老婆：大男人应该是爽快大方的可您一直为了100元的木箱和我讨价还价
他：其实初次见面，你对我还不了解，我这个人挺爽快的，就这么定，你安排发货吧！
这位客户真是少见，货款还没打哪，现在又要求我们出包装费，如今这哪一样都没落实到位就要求发货，老婆当然不乐意了，就说到：我们款到发货，您先考虑吧，不着急
他：100块钱就当交朋友了，你真抠，我一个大男人说了半天白说了呀！
老婆；我可没看出来
他：什么没看出来呀，你还要那个价，难道白说嘛！上次我们说好的，你怎么变卦呢！
老婆一看这位客户如果不明说了，他还真当我们是傻子，就说到：做生意很难您不知道一套桌子能赚多少钱，如果您知道了，肯定不做生产厂家，而且在口口上我并没答应您木箱免费的事情。

由于他一再要求木箱免费，再加上这是赔钱的买卖，老婆觉得这个单子没必要接，就不再理他了，这是正好赶上我回来拿东西，老婆就向我说起这个事情，我核算一下：一套桌子赚10元，4套桌子赚40元，如今给他免费做个木箱子，对于他来说是免费的，可我必须花100元钱才能买个木箱，如今这个单子确实一分不赚还要赔几十元钱。可转念一想：做生意不能只顾眼前的利益，如果他销售的好，就当是在那里我们又有一个销售点，多个销售渠道岂不更好，现在不能为100元的木箱把以后的销售渠道断了。想到这里，我就和老婆讲了利害关系，这次就算赔了几十元，可是如果以后多了个销售点也不错，从长远看还是赚了。老婆看我说的在理，就回复他：看在我们谈好几天了，木箱免费，请您打全款发货。

他马上回复到：好地，货没问题吧？
老婆：请放心，厂家老出现问题，生意还怎么做下去？
他：恩，这话我爱听，说了这个你的形象在我心目中一下子改变了，
老婆：什么形象？
他：美女老板很爽快，你是大都市的人，
老婆；农村人实心眼呗！不像老板您智商高很精明！**会欢迎来厂看看，我做东为您接风洗尘。

他：好的，没问题，你的好意我心领了，也欢迎你来我们这里，**会给你带点我们这里的土特产，你说说我们两刚才为了100块钱争来争去的，现在想多没必要呀，人面值千金。

老婆：您知道为什么一直我们就没催促您打款，就因为这个单子我们不赚钱，现在还倒贴100元木箱费，事实上我们已经赔钱了，可赔钱的目的是为了让您打市场，请您打开市场以后不要这样了，老这样赔钱我们经不起折腾！
他；初次合作都这样的，这个情我记着呢！我也不傻的，有财大家发，这是我做生意的原则。
就这样，老婆给客户留了账号，客户就给老婆留了收货地址这才了事。

按说事情谈到这里，一切已经顺理成章，就等着他打款发货了，可事情还是有了变化，4月5日这天，客户在网上联系老婆：货发了吗？我和他谈好了，先给你们一半，剩下的等货到了给物流，
客户的改变让老婆彻底不高兴了，本来这个赔钱的单子心中就有些不乐意，如今一千多元的货款还要分两次给，这个单子不做也罢。老婆就不客气的回复到：您要是不要就算了，您知道什么叫得寸进尺吗？
他：别生气！要呢，你老公答应了，你核实一下，你有支付宝吗？
老婆：没有支付宝，现在就是我老公答应了我也不会答应的，您想好了再打款，这又没多少钱，就一千多元何必本两次给哪？
他：你怕啥呀，就三四天时间，货到就给你，
老婆：您又怕什么？昨天就没提到付一半的事情今天又变卦，这样吧！您想好了再打全款，如果不放心的话，就不用打款了，
他；我昨天就和你老公说好的，他说昨天就给我发，结果又推到明天了
老婆；不是我们推，是您没打款，我们怎么发货？我一再提醒您款到发货，请理解，再说了，定做木箱还要时间哪！
他一看老婆不太好说话，就说到；好了，不和你说了，我就打一半的款，我和你老公说去。

为了缓和气氛，老婆缓了一下语气，说道：呵呵！所谓用人不疑疑人不用，可是您哪：款给一半留一半的，这又何必那？您就不怕打一半款，我们不给您发货吗？本来这个单子就是赔钱在做，如今只打一半款，您觉得这个事情合适吗？您根本就不相信我们！

这句话也许是戳到了客户的痛处，好久才回复一句：这有啥不合适的？
老婆：我的老板同志我们发整车货，几万元的货款哪！也没有向您这样的分次给的。
老婆的坚持使他无可奈何，好久都没说话，随后老婆给我打电话说：这个单子已经赔钱在做，如果答应他付一半的货款，货到地方后，她担心这种反复的客户以各种各样的借口不给或者少给货款怎办？到那个时候就如同锅底里的柴--退不出来了，所以要求我即使为了以后的利益赔钱做也要坚持原则-款到发货，我想了想就同意老婆的意见，给客户回了电话，语气委婉的要求他打全款发货，客户无奈的接受了。

就这样，这个赔钱的单子一波三折较终成交了，至于他那里以后的销售情况，静看事情的发展了，这件事也告诉我们一个信息；一味的退让反而让客户以为**可乘，在原则面**定要坚持，客户反而能接受了，朋友们！遇到赔钱的单子和刁蛮的客户您是怎么做的？

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