企业如果不能实施有效管理，*遭受重创甚至一蹶不振

时间：2015-01-19

我们深知，一家企业通过打造品牌走向成功，需要漫长过程，如果不能实施有效管理，却*使企业遭受重创甚至一蹶不振。例如：2006年的山东多宝鱼事件、2007年的海南毒香蕉事件、2008年的三鹿毒奶粉事件和四川广元柑橘长蛆事件等，无一例外地都给有关企业及产业带来了造成了巨大损失。那如何应该品牌危机呢？

首先，要有品牌危机的应急机制，必须未雨绸缪来应对品牌危机。绝大多数危机是有征兆的，而且问题由出现到演化为危机必然有一个发生发展的过程。所以，一定要有对危机苗头的监测机制，力争做到早发现、早处置、早主动，把危机化解在萌芽状态。另外，要有危机应对预案。要预判可能出现的情况，研究出现危机后应该采取的措施、程序及分工，制定详细的品牌危机管理计划及媒体沟通渠道，避免出现危机后手忙脚乱、贻误“战机”。

其次，一旦出现品牌危机必须尽可能缩短持续时间。这时关键是要老老实实承认问题，应该必须*启动品牌危机处理机制，避免事态扩大化。出现危机后，要从企业内部、公共关系和行业认同三个角度同时采取行动，形成良性互动呼应的一体化应对格局，重拾消费者信心，提升品牌影响力。

再者，化解品牌危机后，必须及时反思。从品牌意识、品牌扩张、商标注册、公共关系等不同视角，重新评估企业发展的品牌战略，优化、细化有关设计方案和营销措施，加强品牌导向的企业管理基础性工作，进一步提升企业品牌管理水平及危机应对能力。

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