侵权“浅”规则，卖家们要看好啦！

时间：2015-08-17

“淘宝大店钱夫人，缪可miuco家被迪斯尼举报封店，再加上淘宝三金冠猫咪森林外贸服装店宣布老店观点，以后没有品牌方授权的店在知识产权方面都比较麻烦。”上个月，电商自媒体龚文祥的一条微博在卖家圈子里引起了轩然大波。卖家们人人自危：“侵权了怎么办？我是不是存在侵权行为？是不是一不小心就会因为侵权被关店？”

别慌！据淘宝知识产权保护与创新团队的小二幕瑶解释，以上两家店铺的“关店”行为，并不是一个处罚形式，而是卖家自发做出的应急措施，与自媒体人的理解是有一点出入的。事实上，天猫和淘宝平台对于知识产权的保护确实越来越严格。在对于不诚信经营的店来说，屏蔽和关店的确是处罚手段，但这两者有着明显的不同。但是，只要卖家遵守相关规定，诚信经营，并不会受到很大的影响。

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天猫淘宝对侵权说“不”

淘宝从成立迄今为止，凭借平台的开放深受卖家喜爱。由于入驻淘宝的卖家存在多样性和复杂性，“假货”曾一度引起社会舆论的重视。而随着淘宝和天猫平台日益成熟和规范，平台对假货等侵权行为的态度也提升到了新的高度，几乎趋近“零容忍”。今年以来，淘宝和天猫动作连连，严厉打击商家存在的侵权等行为。

除了全网封杀wonderflower“**”樱花电器，加重对滥发商品信息、商品信息描述不符的行为的扣分和处罚等举措之外，今年1月1日和4月1日，平台两次调整知识产权规则体系，全面封杀侵权行为。1月1日，淘宝宣布针对侵权卖家的“三振出局”的规则，这是有史以来平台对假冒和盗版商品较严厉的处罚规则。4月1日，平台针对于知识产权端推出的诚信投诉机制。诚信权利机制，是第三方平台在对知识产权权利人充分信任的基础上，基于“诚信理念”，协助权利人开展知识产权保护的项目。

售假淘宝卖家将被“三振出局”

在淘宝和天猫对打假的标准越来越严格的形势下，如何让商家清楚地认识“打假”这一行为至关重要。淘宝规则主要针对两部分，一是出售假冒商品。例如出售假冒、盗版类商品；另一部分是不当使用他人权利，是指除了假冒、盗版之外的侵权商标权、著作权、**权等，包括未经许可使用他人美术作品、外观**、不当使用商标关键词等。对于出售假冒、盗版商品，淘宝的规则是“三振出局”，对连续三次侵犯同一个知识产权的卖家实行账号关闭措施。

也就是说，如果卖家连续三次假货，那么**次和*二次按照规则将会被扣分，*三次的时候就会被扣除48分。众所周知，扣除48分的店铺在淘宝上是一个被冻结的状态，这就意味着这个卖家在淘宝上再也不能开店了。

天猫高门槛，“一振”也出局

天猫规则与淘宝规则的针对性是一致的，也分为“出售假冒商品”以及“不当使用他人权利”两部分。但与淘宝不同的是，天猫对于假冒盗版商品采取零容忍态度，并且采用的是“一振出局”的规则，即只要出现了假冒或者是盗版的信息，就会立刻被清退，比淘宝更加严格。

之所以制定更加严格的规则，是基于天猫的B2C商业形态所决定的。相对于淘宝C2C的平台属性，对于B端商家的经营要求更高。

维权有道，提供证据是关键

鉴于目前在平台上越来越多出现的原创品牌，许多卖家更为关注的是发生被侵权事件之后应该如何申诉，维护自己的合法权益。

首先，不是任何人都有资格对商家进行侵权投诉。**，平台从身份资质的维度来确认投诉方是否有投诉权力，只有知识产权权利人或其授权方才有资格对侵权卖家进行投诉。淘宝平台有一个公共的通道来支持投诉，投诉方在投诉时需要提供一些身份材料，例如，个人提交个人的身份证明，企业递交营业执照等，这恰如其分地体现了“你是谁、谁来投诉”的过程。*二，投诉人需要提供**证明或著作权证明等，以示投诉方有权力投诉该项事宜。*三，在发起投诉阶段，投诉方需要说明投诉事项的侵权具体行为并提供具体的涉嫌侵权的链接，如何判断该商品是侵权的证据，建立初步依据。

平台在收到投诉之后，会在5-7个工作日内作出相应的甄别结果，被投诉的商家也会以旺旺弹出消息、站内信等方式收到信息，并对此作出解释和反应。

在这种情况下，也有一部分商家由于法律知识薄弱，不清楚某些行为是侵权行为，接到投诉后非常迷茫，那么此时商家应该采取什么样的举措申辩？据幕瑶透露，遇到这种情况，卖家可以在**时间内对投诉作出回应。在“卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉”相关页面中，卖家可以去查看具体哪个商品被投诉，投诉人的信息，以及投诉的理由。如果卖家对投诉有异议也可以在页面中补充相关材料进行申辩。卖家有两次申诉反通知的机会，在申诉的过程中，平台也会及时与卖家进行沟通，跟进整个申诉流程，避免“冤假错案”的发生。

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