O2O帮助传统企业实现4大商业价值

时间：2015-12-05作者：广州市海德文化发展有限公司浏览：44

	对于传统企业而言，O2O的价值不仅仅在于提升销售收入，更重要的是它能够给企业带来多维度的提升和变革。我们结合实践发现，O2O对于传统企业而言，会有4大价值：组织价值、近期价值、长期价值、深层价值。O2O组织价值的核心是：企业的所有O2O行为都是政治行为，政治，就是一种组织行为。


	 O2O意味着进行全面资源转型


	不同于部分小企业或者部分企业在局部的电子商务试点或者O2O试点，对于大部分传统企业而言，意味着要基于O2O进行全面的资源转型，包括产品、服务、交易交付、渠道代理的管理、与消费者的互动等，都要围绕O2O进行全面的转型和升级。这个过程是痛苦的，是不可逆转的，也是不可等待的。


	 O2O意味着进行利益再分配和再洗脑


	O2O直接关系到利益再分配，无论是线上线下的利益，还是品牌与渠道的利益等，会产生温和或者激烈的冲突，都需要重新再分配，分配不清无法继续往下进行。同时，结合人的意识问题，O2O也涉及不同层次和类型的人员的意识转变，新的转型总是有人支持、有人反对、有人消较、有人等待，通过培训、动员、实践和教育等，进行O2O意识的培养和转变，这也是必须要痛下决心来做的。详细内容可参见7.1节。


	 O2O意味着进行新一轮的组织重组和二代接班过渡


	既然是政治行为，就意味着组织结构的调整、变革和重构，以及人事变动和升迁、绩效考核的调整等，都要重组，这些重组实际上是政治行为的表现。


	在一些家族民营企业，O2O成为二代在国外修学回来、熟悉了二三年后进行接班的较佳过渡点，由于不会马上触及元老与职业经理人的传统业务的地盘和利益，而且O2O比较新，所以年轻人来操盘合情合理。但实际情况是，随着O2O的部署和推广，它会逐渐把传统业务吃进来进行融合，二三年后顺利地温水煮青蛙式地实现了接班。


	O2O意味着建立数字化和社交化、移动化意识，以及消费者需求驱动机制


	从我们目前的项目来看，大部分企业还是习惯于线下活动，而对线下活动的优化和O2O场景的设计，只是简单地把线下活动凭空增加了无数个扫码关注微信公众号的接触点，而没有成体系的数字化、社交化和移动化的意识。数字化是将传统行为和互动进行数字化，即能够用数字来表达和量化，且可以通过数据来跟踪;社交化不仅仅关注个体，还要关注个体背后的社交关系;移动化更多的是以智能手机为**来进行活动设计。


	说到这个，有句好玩的话：对于PC互联网，90后是土着，我们是**;对于移动互联网，00后是土着，90后和我们都是**。所以，你要考虑团队中多用90后，甚至观察团也可以有00后的出现，不要觉得好笑，很多企业的高管已经在开始征询自己00后子女对一些问题的看法了。


	还有，要抛弃以前企业的传统产品思维和企业假定的客户需求的机制，而是真正让消费者来说自己的痛苦和需求，通过倾听消费者的需求来驱动自己的产品研发、服务和交易交付等的业务体系。


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  词条说明

• O2O帮助传统企业实现4大商业价值

  对于传统企业而言，O2O的价值不仅仅在于提升销售收入，更重要的是它能够给企业带来多维度的提升和变革。我们结合实践发现，O2O对于传统企业而言，会有4大价值：组织价值、近期价值、长期价值、深层价值。O2O组织价值的核心是：企业的所有O2O行为都是政治行为，政治，就是一种组织行为。 O2O意味着进行全面资源转型 不同于部分小企业或者部分企业在局部的电子商务试点或者O2O试点，对于大部分传统企业而言，

• O2O能给传统企业带什么商业变革

  O2O对企业的长期价值主要体现在：转型变革，大数据运营，提升赢利模式。 营销变革 不再只是强调营销，强调销售，而是从社交互动到品牌社区的粉丝经济，然后再到O2O场景的营销，形成一个良性的消费者驱动的营销体系，更多地强调消费者参与、口碑分享、病毒式营销等。 组织变革 O2O给企业带来的组织变革将会是持续的、深远的，从一开始组织结构的调整，到进一步的重新部署，到较终磨合后的较适合当前企业的组织模式。

• O2O能帮助传统企业增加导流和提升客户体验

  O2O的近期价值，就是能够给企业带来的当下价值。O2O能够给企业带来的较直接的价值是：增加导流和提升客户体验。 传统企业的线下渠道往往受地理位置限制，只能影响周边商圈的消费者。而O2O因为增加了新的渠道，如互联网和移动互联网，通过互联网和手机的LBS等，可以接触到更多的客户，地理范围也更宽广，甚至可以接触距离很遥远的客户。这些客户受到线上的品牌影响，而导流到以前根本不可能的线下渠道，这是一种典型

• 传统企业进军O2O切忌不可忽略3个闭环

  O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环，线上的营销、宣传、推广，要将客流引到线下去消费体验，实现交易。但是这样只是一次O2O模式的交易，还没有做到闭环，要做到闭环，就要从线下再返回线上。通过线上引流到线下后，再通过线下的用户将消费的体验反馈到线上，这才是实现了闭环，也就是说从线上到线下，然后又回到线上。 于O2O闭环的话题 之前关于O2O闭环的话题，大多数人认为：移动支付(如支付宝和微信支付)