翱北售后实操分享

时间：2017-04-18

    今天，翱北就给大家介绍一个谁都能操作的,退款订单的跟进二次服务。

    首先，如果退款原因只是因为我们的问题导致，尽量挽留，解决客户问题，安抚订单不退款。那如果是确定不要的，客户也会因为我们的再次服务感觉到我们的服务，保证及时效率，记住我们的百分一是顾客的*，降低顾客的购物成本（时间，精力，感情）

    服务是非常重要的一项，主要通过服务监督，就是聊天记录抽查，和客户的评价反馈，以及同事的监督提交来进行，每2-3天整理出文档，放置在共享，监督客服进行查看。其次，每周进行聊天记录的分享会（具体视当前工作量来确定）。

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词条说明
郑州代运营的优势
瀚启代运营的优势：业务熟练，整合淘宝资源，成功更有把握。 1、团队稳定，熟悉淘宝，有充足的经验，运营风险小，合作一年过后，如果不合作，店铺的销量人气也已经做起来了，后期企业自己进行运营就比较*多； 2、企业和代运营合作，应该是在充分了解的基础上在谈合作，深入到全盘规划，利益共享，风险共担，全力协助配合才能合作共赢； 3、电商将会是传统企业市场增长较快的渠道，要把代运营公司当成自己的一个事业部来发
淘宝直通车常见问题处理技巧
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瀚启直通车质量优化总结
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瀚启为电商代运营而生
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