江苏呼叫系统设备，呼叫客户中心系统，呼叫台移机

时间：2018-01-11

作者：南京申瓯通信设备有限公司

外呼模块：

1、人工在终端输入号码外呼

2、人工点击相应客户外呼

管理模块：1、坐席账号统一web管理分配

可选模块：电话交换模块：

1、遇忙、无人接听时转其他分机或座席

2、遇忙、无人接听时转移至外部手机或电话号码

3、座席分机呼出权限控制

4、IVR 语音导航菜单设置

5、分时间段日服、夜服或节假日设置不同语音菜单

6、自动提醒排队队列数量，自动提醒排队**时

7、设置来电黑名单，自动屏蔽呼入呼出

8、班长座席/管理员强制其他座席示忙、示闲

9、支持VIP客户呼入**处理分配、VIP呼入专属IVR、座席服务

10、通话质检，邀请客户进行满意度评分

词条
词条说明
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