徐州呼叫系统设备，呼叫客户中心系统，呼叫台移机

时间：2018-01-11

作者：南京申瓯通信设备有限公司

江苏呼叫系统设备，呼叫客户中心系统，呼叫台移机

外呼模块：

1、人工在终端输入号码外呼

2、人工点击相应客户外呼

管理模块：1、坐席账号统一web管理分配

可选模块：电话交换模块：

1、遇忙、无人接听时转其他分机或座席

2、遇忙、无人接听时转移至外部手机或电话号码

3、座席分机呼出权限控制

4、IVR 语音导航菜单设置

5、分时间段日服、夜服或节假日设置不同语音菜单

6、自动提醒排队队列数量，自动提醒排队**时

7、设置来电黑名单，自动屏蔽呼入呼出

8、班长座席/管理员强制其他座席示忙、示闲

9、支持VIP客户呼入**处理分配、VIP呼入专属IVR、座席服务

10、通话质检，邀请客户进行满意度评分

词条
词条说明
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集团电话交换机分机话务处理: 转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。中继话务处理: 中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等。话务控制管理: 限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼出的路由选择、记录话单、控制费用等。语音提示处理: 呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示，甚至留言。 VOIP电话处理: 基以太网宽带技
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