IPMP—IT 项目经理应该具备的能力

时间：2019-11-26

有很多文章都论述过项目经理所应具备的能力。有些文章重点讨论了项目管理中的“艺术”与“科学”，有些文章阐述了“**”与“经理”的区别。它们都得出这样的结论，这两种能力都应该是项目经理所*的。**/艺术要求项目经理具备很强的沟通、预见和人际交往能力，而经理/科学则要求项目经理掌握应用方法和工具的具体知识，同时要具有很强的分析及解决问题的能力。

和一般的项目经理一样，管理大型IT项目的项目经理也要具备这两种素质，此外，还要了解科技的发展趋势。在许多方面，成功的IT项目经理所具备的能力与成功的IT项目办公室的组织能力密切相关，主要有三点：⑴ 个人能力，⑵ 方法及流程知识，⑶ 了解科学技术。

个人能力

l 出色的口才毫无疑问，项目经理所应具备的能力就是与他人沟通：无论是与个人单独谈话、小组讨论还是在众人面前讲话。项目经理必须能够清楚明白地描述较终产品并向所有**，包括较终用户阐释产品所获的益处。通常这需要项目经理有一对一的说服能力，得到发起人、IT经理、**财政官（CFO）、项目团队成员及供应商等的信服，以采取具体行动或支持某些新的流程实现未来的目标。没有这些说服的技能，在做决策之前，人们将无法确定较终结果，就会对项目经理的说明产生疑问，用大量的时间进行内部讨论。

l 沟通能力除了要具备良好的沟通能力，项目经理还要有人际交往能力：倾听、专注、赞赏。在整个项目生命周期中，会不断出现意外情况，导致产品范围、进度计划和成本发生变更，项目的成功完成还会遇到风险。项目经理必须积极倾听他人阐述他们所关心的事项。这不仅会赢得团队的尊重，还会在早期了解问题的征兆，防患于未然。在倾听他人的陈述，并于他人沟通的同时，项目经理应该对个人或团队正在经历的事情表现出关注。这一点对了解整体环境氛围、重述团队成员的个人忧虑非常重要，因为即使他们的要求无法得到满足，他们也会了解，你能够理解并重视他们所担忧的事情。

l 激励项目经理所应具备的更为重要的技能之一就是激励他的员工。赞赏和表扬那些完成目标的员工能够有效地达到激励的效果。人们希望感觉到自己的重要性，如果员工知道自己会在同事面前受到表扬，他们通常都愿意付出时间，完成任务。

方法和流程知识

除了要具备个人能力之外，成功地项目经理还必须了解并遵守标准的项目管理方法和组织流程。项目管理协会（PMI）出版的《项目管理知识体系指南》（PMBOK Guide）、《软件开发生命周期》(SDLC)的方法以及组织政策都会使项目更为顺利快速的进展。项目经理也要负责保证项目团队的所有成员了解并遵守标准流程。如果每个项目经理都用自己的方法，那么团队成员就会浪费时间和精力来学习其它项目经理的工作方法。同样，如果下属没有掌握技能，项目经理也无法信任下属提交的状况报告。没有标准的流程，项目经理就无法识别关键路径，这对为即将到来的项目阶段是非常不利的因素。

组织的作用

遵守标准的方法是项目经理个人的能力，也是组织的能力。无论一个项目经理对流程的理解程度如何，如果每个人都应用不同的流程，那么只有长期的项目团队才会显示出成功的迹象。这是因为他们在经过一段时期以后，很可能已经制定出了适合自己团队的实践流程。如果组织中的每位员工都接受培训并遵守标准流程，组织就会获得成功。所以，项目经理个人要了解、遵守并教导团队遵守标准流程，这是至关重要的。

了解科学技术

了解项目中正在应用的科学技术（硬件或软件）的项目经理比不了解情况的项目经理更具有优势。在项目管理领域中有很多纯化论者，他们认为项目经理可以管理一切事务。但是，仍有很多IT项目经理无法控制项目的，因为他们的技术**提供了错误的估算、错误地总结了项目落后于进度的原因，或购买了不必要的软件。*出现这种情况原因就在于项目经理的技术背景薄弱，无法了解差别所在。

这并不意味着项目经理就应该也是技术*——但应该具有足够的知识了解并询问技术人员的需求，这样才能正确地判断估算是否合理。

了解科学技术并具备扎实的沟通技能使得IT项目经理能够向非技术成员阐释技术方面的问题，从而赢得技术人员更多的尊重。

通过提高这三方面的能力，IT项目经理将在项目团队中树立威信，有助于在预算范围内及时交付高质量的产品，有效地向用户群以及管理层宣传较终产品。

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