ISO20000IT服务管理体系认证

时间：2019-04-29

为了能够更好的发挥两套体系整合所带来的企业价值，需要遵从体系整合原则，进而开展体系整合的建设与管理。体系整合原则，是企业建设服务管理与信息*管理的前提基础与**依据，整合原则在体系整合构建与实施中将发挥其大作用。体系整合所要遵照的原则包括：

（1）关注客户服务水平 ISO20000 是以客户为中心，以流程为导向的IT 服务管理体系，旨在提高客户满意度水平。而ISO27001 主要是对信息资产的风险控制，同样是为了**企业内部整体服务能力，间接的**了客户服务质量；

（2）体系条款满足原则两套体系整合的条款，应将共性要求条款融合为一体，不同的特定要求条款也应得到满足；

（3）文件结构满足原则两套体系应采用一致性的文档层次结构，方便文件共享与统一搜索路径，更便于日常维护与参照；

（4）职能一体化满足原则构建体系整合实施，应将管理职能的集中与分散进行结合，要充分考虑两套体系的标准差异，调整与优化组织结构，做到对标准的共性要求的集中管理与统一控制；

（5）降本增效满足原则两套体系整合后应在时效性与成本控制方面有明显的改进；

（6）风险控制满足原则确保在体系流程规划、实施与运行时，能够采取有效措施对各类风险进行有效控制；

（7）全员参与满足原则要求在体系实施与执行过程中，组织全体人员都参与进来，从而**大家在思路上的共识；

（8）体系运行模式满足原则遵照PDCA 过程方法来对体系进行不间断的持续改进；

（9）工具接口满足原则如要对IT 服务管理与信息*，要建设两个系统时，要求两个系统要设计详细的接口，并有专门的文档来记录接口定义。
整合可行性

通过以往的项目经验及对两套体系的研究，归纳与总结ISO20000 与ISO27001 的体系对比，两套体系整合的可行性可能会存在以下几个方面，包括：
（1）体系实施人员的整合作为两套体系整合的要素，也是整合重要的因素，只有对实施人员的统一管理与任务分派，才能更好的管理体系实施与改进。即使人员有很大变动时，也能**正常的服务运营；
（2）体系规范的整合体系实施人员通过自身研究或借助咨询公司深入研究两套体系规范，找出其共性体系要素。如：ISO20000 的“事件管理”与ISO27001 的“信息*事故管理”等；
（3）法律与法律的整合企业从整体上应满足两套体系的法律、法规要求，这样可以**符合法律的*性；
（4）流程建设的整合参照体系规范的模型与流程建设原则，可以规范内在管理与外在服务程序，使服务支持与服务提供紧密结合，并对成本投入进行有效控制，为组织提供事件处理的时效性、灵活性及风险控制性。通过体系中所阐述的考核指标与报表，可实现服务可计量；
（5）体系实施文件编制的整合当前，两套体系认证的文档体系框架主要都是以文档为准，并且划分的结构层次也有一定程度的相似之处。可以提炼出共用的模板与文件结构。
（6）组织运维规划与职能的整合组织的运维规划要从服务与风险控制两个主要方面来考虑，****的战略符合未来的发展要求，依据详细的控制措施来**整体的服务能力。并根据两套体系的标准差异，调整与优化组织结构，完善角色人员的职能化要求，从而实现职能一体化的建设；
（7）内部与管理评审的整合在管理评审的前期准备时，可以*考虑其评审符合条件要素，审核后可根据审核机构的建议来统一进行改进与优化。审核机构应尽量选择同一家认证机构，**认证及维护的一致性；
（8）培养与培训的整合体系整合的培训，可以使组织员工很快就能够了解其应用实质，大大减少了时间成本。

词条
词条说明
ISO9001质量管理体系认证
2019年**项目申报门槛条件之一主要作用：质量管理体系认证（9000认证）是当今中国企业运用较多的管理类工具，质量管理体系现已然成为衡量一个企业是否具备完善的管理水平的一个重要成员，企业通过9000认证，贯彻并运行ISO9000标准，可以有效的提高企业自身管理水平，提高团队合作效率。9000认证是企业招投标及二方验厂的重要组成部分，也是企业申请获得**类项目奖励的门槛之一。二、认证流程：材料
IATF16949汽车行业质量管理体系
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建立ISO27001信息*管理体系的意义
跟着我国中小企业信息化的遍及，信息化给我国中小企业带来活跃影响的一起也带来了信息*方面的消较影响。一方面：信息化在中小企业的开展进程中，对节省企业本钱和达到有用办理的起到了活跃的推动效果。另一方面，伴跟着**信息化和网络化进程的发展，与此相关的信息*问题也日趋严重。因为我国中小企业规模小、经济实力缺少以及中小企业的**者缺少信息*范畴常识和认识，导致中小企业的信息安*对着较大的危险，我国
医用口罩医疗器械注册
医用口罩可分为医用防护口罩、医用外科口罩和一次性使用医用口罩。医用防护口罩是指用于医疗工作环境下，过滤空气中的颗粒物，阻隔飞沫、血液、体液、分泌物等自吸过滤式口罩，执行标准为GB 19083-2010《医用防护口罩技术要求》。医用外科口罩是指用于临床医务人员在有创操作时佩戴的口罩，执行标准为YY 0469-2011《医用外科口罩》。一次性使用医用口罩是用于普通医疗环境中阻隔口腔或鼻腔