靠谱的货代物流公司是如何做好售后服务工作的？

时间：2018-08-22

何为售后服务？

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

作为货代物流行业是属于服务行业，没有实体产品，但是售后服务又是必不可少，重中之重，下面我简单总结下自己的售后心得：

1.发货后的售后服务
货物操作完成后，安排快递／物流发送给客户，需及时提供相关单号给到客户，并进行跟踪以防快递中途有变化直至客户收到货物为止。
可能很多人觉得这个没有必要，货发出了就完事，但是客户较关心的是货物，我们就一定要保证货物安全抵达，假使有问题也会**时间解决，以免造成不必要的后果。

2.售后追单
客户上一单结束后，要时刻关注客户动态，正常掌握客户下单频率，如果客户长期未下单，需及时了解原因，答疑解惑。

3.售后**
货物操作过程中，一旦货物发生问题例如损坏啊，丢失啊，需及时和客户汇报，不能瞒着掖着，该怎么赔偿客户怎么赔偿，遇到问题不能躲，积极面对，**时间解决售后服务，不能拖拉。

以上是我所整理的售后心得，我们货代行业是连贯性服务，售前售后问题都要同等对待，有担当的为客户解决问题，客户才会更有信心，合作才会更长久，彼此双赢！

我的速度无可比拟
          我的承诺矢志不渝
我的细节无微不至
          我的服务物**所值
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词条说明
靠谱的货代物流公司是如何做好售后服务工作的？
何为售后服务？售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。作为货代物流行业是属于服务行业，没有实体产品，但是售后服务又是必不可少，重中之重，下面我简单总结下自己的售后心得： 1.发货后的售后服务货物操作完成后，
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