深圳医院“先诊疗后结算”

时间：2020-01-05

为免去患者多次排队缴费的环节，深圳市福田人民医院（也称深圳市*四人民医院）于6月20日推出了“先诊疗、后结算”的全新诊疗模式。一个月过去，这一模式能为患者真正带来便利吗？昨日，深圳福田网“红树会客厅”栏目走进福田人民医院，并邀请福田区*局长董宏伟、区人民医院院长伍贵富与网友及媒体坦诚交流，畅谈“先诊疗、后结算”诊疗模式。董宏伟还现场宣布，今年年内将在福田区所有区属公立医院推行该模式。

拟推广到非医保住院人群

董宏伟说，往常患者普遍反映到大医院看病“排队时间长”、“候诊时间长”、“交费时间长”、“诊疗时间短”，这所谓的“三长一短”问题正是导致患者感觉看病难的关键所在。如今，采用“先诊疗，后结算”的模式，免去了患者多次排队交费的困扰，可以大大节约患者时间，同时提高医院收费部门的工作效率，真正体现了“医院应以患者为中心”的理念。

据介绍，“先诊疗，后结算”暂时还只是适用于医院门诊和急诊的深圳综合医保人群。为了让更多的人群能享受到“先诊疗后结算”带来的便利，医院将结合健康卡的推行，探索将此项服务推广到非医保住院人群。

另外，根据医保规定，CT、磁共振、多普诺等要求医保审批的大型检查仍不能“先诊后结”。

八成医保患者选择新模式

那么，“先诊疗，后结算”到底有没有给患者带来便利呢？记者在福田人民医院的门诊大厅随机采访了一位刚刚看完病、结完账的张女士。“感觉确实挺方便的，不像之前每个检查都要先去排队缴费，看个病下来腿都站软了。这样的模式，我们只需要在最后缴费时排一次队就可以了，确实给我们节约了时间和精力。尤其是每个环节，医生都会提醒我们，感觉他们都挺为我们着想、**，打破了医生冷冰冰的形象！”据张女士推算，整个诊疗过程，新的模式大约为她节约了半小时。

而据福田人民医院院长伍贵富介绍，自新诊疗模式运行1个月时间以来，已有2万多名患者感受到了新模式，占该医院门急诊总诊疗人次的21.5%，其中占综合医保诊疗人数的86.2%。平均每次诊疗为患者省下看病时间25分钟左右。

恶意欠费将列入“黑名单”

“先诊疗，后结算”，是否会有患者逃费？答案是肯定的。据伍贵富介绍，截至日前，看完病后没有来买单的患者有52人，涉及金额为8424.42元。

“逃费人次仅占先诊疗后结算人次的0.34%，这大大低于我们的预期，说明我们这个城市大多数市民都是诚信的。”董宏伟介绍，对于少数逃费的患者，目前医院采取三步走的措施。首先，通过医院的短信平台，温馨提醒患者到医院结账；若还未结账，则会通过电话回访的方式，善意提醒；而对于恶意欠费者，则将联合社保部门探索建立“黑名单”制度，出台相关规定处罚恶意逃费者。

董宏伟也现场宣布，福田区将以福田人民医院为试点单位，积累经验后，将此模式推广到全区公立医院。今年年内，实现“先诊疗、后结算”诊疗模式在福田区内全覆盖。

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