茶叶*店如何营造工作氛围?

时间：2013-09-18

　　近日，茗山茶业加入了一股新的血液，已按原定计划给新员工进行岗前培训。在培训茶叶知识前，主讲吴老师就告诉在坐的公司新人：“茶是我们工作的主题，茶叶知识固然重要，但是同事之间共同合作、和谐相处才是公司成功运营的关键。”吴老师这番话讲到了许多茶叶*店老板的心坎儿里，已是9月份了，还是茶叶店招人的高峰期。“许多店员离职都是跟其他店员不合。”许总说。

　　如何让茶叶*店职员和睦相处呢?我们来看看吴老师是如何传授经验的。

　　**，己所不欲，勿施于人

　　这句话旨在强调：自己不希望他人对待自己的言行，自己也不要以那种言行对待他人。如何运用这句话?首先得找出工作过程之中，“己所不欲”的是什么，即人们不想要的是什么?围绕这个问题，我们曾经做过一个广泛的调查：什么是你在工作中较不想要的?答案依次是：失败、责怪、批评。

　　这让我们想起了一个案例：有位大老板到茶叶品牌店买茶，一进店就表明自己的来意，算算是上万的单子，许多店员不敢接，怕会失单。于店员而言，首先是单子大，怕自己出现失误，其次出现失误必定得想办法推卸责任。为何会出现这种状况呢?答案很简单，谁都不想失败，也不想受到责怪和批评。负责一个艰难的大单，失败的可能性就会很大，所以每个人都希望将这个大单推给他人;同样，承认了问题是因为自身的失误引发的，那就必须面对上司的责怪和批评。

　　*二，己所欲，施于人

　　这主要是强调赞美的力量。谁不爱听“好听话” ?在潜意识里，每个人都渴望被赞美，这就是人的天性。但是学会赞美却不是件易事，要遵守两个原则：

　　1、情真意切。言词会反映一个人的心理，因而有口无心或是轻率的说话态度，很容易为对方识破而产生不快的感觉。所以赞美别人时，不可讲出与事实相差十万八千里的话。

　　2、实事求是。赞美不仅要符合眼前的实际，而且要高瞻远瞩，具有一定的前瞻性和预见性。那样才能提升你赞美的高度，使你的赞美经得起推敲和时间的考验。有些东西具有相对稳定性，比如人的容貌、性格、习惯等，这方面比较容易称赞;而有些东西则不稳定，如人的行为、成绩、思想、态度等，若从长远考虑，赞美时要谨慎。

　　*三，人所欲，施于人

　　这句话是赠予茶叶*商的，一个和谐的工作环境，不仅靠员工维持，也需要老板出力。每个老板都知道应当善待员工，因为组织的任务较终靠他们来完成，而且，他是与你朝夕相伴的战友。你应当真正地为他们着想，绝不是偶尔的一些问候并让他们知道你很关心他们。你要多参加员工的活动，了解他们的苦衷，及时与员工沟通，仔细倾听员工的意见。尤其对于员工的建设性意见，更应予以重视，细心倾听。若是一个好主意并且可以实施，则无论员工的建议多么微不足道，也要切实采用。

本文来自：茗山生态

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