北京远大直营中心售后服务条款

时间：2014-06-23

服务内容

1、北京地区可以**送货上门、调试指导、及培训使用。
2、通过电话、在线客服、电子邮件、qq等联系方式全年无休息日随时响应。
3、上述方式如还未能解决提出的支持，在提出技术服务要求的30分钟内响应，北京地区我们将在24~72小时内提供上门服务。
4、公司售后服务部定期回访，对客户的意见与建议进行归档总结，公司相关新的优惠政策推出后，我们将主动通知我们的客户。
5、远大提供室内空气质量检测工程师上门为客户进行空气质量检测服务，出具数据详细的正规检测报告。
6、污染治理周期结束后，远大公司**提供检测工程师上门检测，检查治理效果，并出具数据详细的正规检测报告。
7、购买产品的客户，在质保期内，**维修。质保期外，零配件及维修人工费公司按市场较**提供。

售后支持

★**支持：品质+服务=**
总部为代理商提供成熟的市场运营、**宣传、管理思想、经营理念、统一CIS文化、操作流程、使代理商共享**资源，轻松上手，赢占市场。

★技术支持
公司不断引进国际良好产品与技术.负责对代理商进行**技术培训，代理商可随时通过电话进行技术咨询，由**人员提供详细技术指导，或由总部派人上门全程指导。

★营销支持
总部会根据每一位代理商的实际情况,量身定做一套行之有效的营销方案，从开业前的市场调查、创业评估、店址选择、员工培训、到*后的开业指导、市场开拓、营销宣传、公共关系、营销督导等，全力辅佐与配合。

★广告支持
广告是**塑的重要工具是市场拉动的手段之一。总部在全国各大媒体、报刊、杂志、网站、电视台均有广告投放，而且随着营销网络的进一步成熟会逐步加大投放力度。

★资源支持
代理商可**参加总部召开的各类社会公关活动、经验交流会、技术恳谈会、表彰会、代理商会议等，**享受公司信息资料，相关行业协会等公司社会关系资源支持。

远大空气净化器日常使用温馨提示

日常注意事项

1. 保持净化机24小时开机；

2. 平常风量调至20-30HZ运行，送风尽量不对人体吹（风量在10HZ以下为停机状态）；

3. 摆放位置有讲究，一般靠墙角或柱子，面对机器风左进右出呈椭圆形循环；

4. 进/出风口处请保留50厘米的空间以有利于空气循环；

5. 机器运行1周或2周后偶尔有噼啪声属正常现象不必惊慌；

6. 净化机运行1个月左右噼啪声较以前开始频繁了，这预示着要清洗滤芯啦，每月清洗1次滤芯与更换活性碳才能**净化效果哦；

7. 清洗时小心刷洗勿将钨丝弄弯变形；

8. 清洗完务必将滤蕊晾干或吹干再使用；

报警与提示

故障处理

NO.	现象
1	风机不转	1.门未关紧.再关一次 2.风机故障＊
2	屏幕花乱	1.断一次电可恢复.如不能恢复则有故障＊
3	噼啪声	1.刚洗后装上就响,是除尘器水未干，取出用电吹风吹干 2.运转一段时间后响，可能是灰尘吸满了，请清洗
4	有异味	1. 静电除尘器会释放微量臭氧，微量的臭氧有灭菌作用，并使空气更清新。太阳与植物发生光合作用时，会产生臭氧，晒过的被单、衣物也会让人闻到臭氧味，即俗话说的“太阳香” 2. 臭氧即3个氧分子 (O3)，在人体内不会残留，不会有任何长期性危害。如果房间长时间密不透风，臭氧味会较浓，遇到此情，应适当开窗

注：带＊号事项请告知远大处理

词条
词条说明
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