LED产品较佳售后服务方案

时间：2015-07-24

本公司以公证，公平，诚信做为服务的基本 
	服务标准 
	一 售前服务 
	  1:免费给客户提供各类光源产品,(价值20元以内)(传递费用由客户方承担)。 
	   2:提供24产品信息.资料.咨询.根据客户要求,给客户意见,帮客户选购较适合的光源。 
	   3:帮助客户开发新产品,研发新光源,以满足客户对光源的更高要求(开发成本,客户与公司各承担一半)。 
	二 售中服务 
	  1:自公司收到订单起,从原材料采购到生产到交货,全线专人跟踪进度,以确保产品交期, 如有特殊情况,**时间通知客户。 
	  2:自公司货物发出物流起,**时间通知客户,告知客户物流公司,物流单号,查询电话号码及货物到达客户*地点的大概时间。并随时跟进货物,到达地点立刻通知客户,以确保客户能**时间收到货。并要求客户确认产品数量，检验产品规格，如客户需要与上批灯混用的情况下。客户必需核对两批产品颜色是否一至。 
	  3:针对大客户,公司,业务员,个人全程跟踪进度,以确保产品品质与交期,个人业务员所服务大客户对象不得**过三个,以确保能更好的为大客户服务。针对大客户，可实施备货方案，备货不得**过两万片，备货时间不得**过15天，备货产品不得**过三款。 
	三 售后服务 
	  1:如出现品质问题,完全按我公司品质解决问题方案承诺实施。 
	  2:因产品品质问题，如需技术人员上门服务，96小时内公司做出处理安排人员。所有费用由公司承担，非品质问题需技术人员上门服务时，由客户承担所有的费用。 
	3：如无品质问题,因客户产品改动,客户原因造成的退货问题,由客户自己承担所有的运输费用,并且,公司只能承担换货,而不能退货。 
	   
	产品质量保证 
	    深圳市阿浪泊科技有限公司LED应用系列产品：本公司严格按照ISO9000认证体系和CE国家环保认证体系进行生产，现对本公司生产的LED模组提供符合国家电子产品法律法规的质量保证： 
	1.所有LED贴片模组类产品提供三年的质量保证．本公司承诺贴片产品两千小时内光衰为零，一万五千小时内光衰低于百分十五．并保证同批产品颜色**一至。 
	2．所有的LED食人鱼模组类产品提供一年的质量保证。本公司承诺两千两小时内光衰低于百分之十。并保证同批产品颜色**一至。 
	品质解决方案 
	一  色差问题 
	  1:如客户**时间发现色差问题,工厂无条件全部换货,或者退货并由公司承担所有的运输费用。 
	  2:客户用上去之后发现色差问题,由客户就地取证拍照,剪些产品发回公司确认。确认后以此批有色差问题货物总款的百分之十作为额外赔偿;如客户要换掉此批灯,换下来的灯发回公司,由公司免费换灯,但数量在三千以内,(注:公司要求所有的客户,在同一批灯装上三千以后必须得试亮,看效果,客户收到货物时,要与上一批灯混用时必须得对颜色) 
	二  死灯问题 
	   在保质期内,死灯率**过千分之十,坏灯免费补偿。公司赔偿客户因换灯所造成的人员工资及施工费用。(注:但换下来的灯必须发回我公司,以确认是否因灯珠品质或生产工艺等我公司原因造成的死灯。以此改进生产工艺，让公司能更好的控制产品品质。 
	三  光衰问题 
	   如发现产品有严重的光衰问题，客户可要求换灯，所换下来灯必须全部发回公司，不做其赔偿，因产生光衰问题的原因很多，并且基本无法考证，所以现以此做处理方法。

词条
词条说明
注意光电IC引擎是LED封装向电源的跨界，LED工矿灯市场优势代替
一些**的LED照明品牌如飞利浦、欧司朗、松下、通用电气、视力品牌、奥德堡、东芝、库柏照明、科锐、哈贝尔等在照明行业占据着不**过30%的市场总份额。其余的大部分市场空间则由较小的供应商和一些具有*特的产品和创新商业模式的新兴企业所占据。 LED照明模组比灯具可能更高毛利正如创新技术和商业模式推动了计算机产业发展，LED行业也将继续走向成熟。下一代的LED照明将由能够看到市场趋势和利用较新技术的**
led室内照明球场灯的设计
led室内室外照明球场灯的设计在中西部较大的大学之一的学校,对于这种高流量和大量使用的体育设施,其对照明系统的要求是多方面的.因此,在需要维护的时候,它可以在实现速度和敏捷性的空间里进行. 较初用于满足室内田径的设计,现在也作为很多大学运动的实践设施.由于田径场使用的空间已经演变并扩大到每年容纳多达50,000个用户的游客,因此它也有这个需要. 这个体育场想用一个现代化的照明系统替换传统的高强
led商业照明的含义
概述：商业照明的产生源于公共商业场所的诞生，为了服务于商业场所照明的需要而产生用于商业场合的照明系统．商业照明的种类按功能可以分为一般商业场景照明、重点**商品照明和装饰性照明．按地点来分分为商业环境内部、展示区( 橱窗) 、人口区、商品陈列区照明以及外部环境景观照明．按布局方式来分则可分为直接照明、半直接照明、漫射照明、半间接照明、间接照明等．商业照明的特点
LED产品较佳售后服务方案
本公司以公证，公平，诚信做为服务的基本服务标准一售前服务 1:免费给客户提供各类光源产品,(价值20元以内)(传递费用由客户方承担)。 2:提供24产品信息.资料.咨询.根据客户要求,给客户意见,帮客户选购较适合的光源。 3:帮助客户开发新产品,研发新光源,以满足客户对光源的更高要求(开