杭州朋联科技售后服务

时间：2014-06-25

1. 系统安装调试并经验收合格后，进入为期3年的保修期。保修期内，售后服务工程师每季度对用户回访一次，记录用户使用和运行的情况，并建立完善的用户档案，通过计算机网络管理，可及时准确了解系统运行情况。

2. 保修期内，提供**的零配件供应及保修服务，由于质量原因而**更换零部件的质保期自更换之日起计3年。

3. 3年保修期后，售后服务工程师定期对用户回访或巡检一次，及时了解使用情况及所需的技术支持，将故障发生几率和维修所需时间控制在较小范围。并提供终身优惠的售后服务：更换的零部件材料的费用不**本次投标报价；**提供终身的维护和技术支持。

4. 在接到需方函、电后，正常情况下即时响应，1小时到达现场维修，4小时内排除故障，一时无法解决的提供备用设备应急使用。

5. 用户方如有重大活动，**提供技术**。

6. 负责提供**的技术咨询及用户现场培训。

7. 终身向用户**提供系统控制软件的升级版本。

8. 对用户在系统硬件设备提出的扩容和升级更新要求，公司在技术、商务、人力等各方面全力提供充分的配合和支持，力求满足用户的需求。

9. 在深圳有研发中心、大屏系统集成基地，并设有完备的备品备件库，可以确保备品配件的充足供应和技术响应速度，**免除用户的后顾之忧。

词条
词条说明
光彩物流基地
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杭州朋联科技企业文化
杭州朋联科技有限公司自成立以来，始终专注于可视化沟通领域，通过投入大量研发成本，为客户提供“较好的品质、较优的服务，较高性价比”的产品。使用户的沟通与决策更加*便利。其产品系列包括液晶拼接屏、液晶监视器、矩阵切换器、多媒体触摸广告机、投影机维护等，开发了多媒体信息发布系统，并已在各**单位、大酒店、娱乐场所、商场、车站得到良好应用。 ·
杭州朋联科技
杭州朋联科技有限公司自成立以来，始终专注于可视化沟通领域，通过投入大量研发成本，为客户提供“较好的品质、较优的服务，较高性价比”的产品。使用户的沟通与决策更加*便利。其产品系列包括液晶拼接屏、液晶监视器、矩阵切换器、多媒体触摸广告机、投影机维护等，开发了多媒体信息发布系统，并已在各**单位、大酒店、娱乐场所、商场、车站得到良好应用。 ·