【晚霞红地板砖】认真思考每一单询盘都有它的可读性

时间：2020-01-05

作者：银河石材厂

我们做生意都会遇到各种各样的询盘，但不是每一个询盘都能够成交的，可每一个询盘问价都有它的可读性，让你能学到一些东西，比如这位客人的询盘很有意思，下面是聊天记录：

他；你好，你这边产品手册有么？电子档的能否发一份给我，还有，你这边出口欧洲的标准能达到么？

我；您好，您需要什么产品？

他；地板，各种地板，

明白了，客户要各种石材地板砖图册，于是，我把之前做好的石材地板报价单发给他，上面附有相应的图片、价格、规格等。

他收到后说：误差要在1个以内，我之前打电话问过你厂里的人，说的是你们做过出口，但是没有相关检验报告。

我；是的没有，

他；你的生产标准能达到，有些手续我们可以自己做，但是你的生产标准达不到就没有办法了，我这边是长期稳定的客户。尺寸规格误差不**过1个可以达到么？

我；±1个，可以达到。

他；**过1个估计不行，欧洲那边要求很严的，另外你这边虽然没有检验报告但是放射性这块，我们这边的石材能不能达到安全标准你应该知道吧？

其实这里的石材开采已经从九五年就开始了，如果不达标肯定是不让开采的，这涉及到方方面面的很多问题。检验报告已经是十几年前的事了，当初做检验报告也不是我们拿去检测的，如今他要这个东西我到哪里去弄？想了想我说到；这样您需要红白黑哪一种？我给您寄块样品您检验一下是否达标，不就放心了

他：要是达标我们就去检验你要是知道这边的石材放射不达标，去检验不是浪费钱么，我先给客户看图案，看他选中哪些产品再说。

我：可以，如果不达标我们能开才吗？

他；我主要担心的就是我们这边的生产工艺达不到人家的标准，

说起来大理石地板的生产工艺无非是厚薄和切割的准确程度，厚薄可以用控厚机来控制，其次就是切割的准确程度，这个我们都可以做到，可其他客户除了要求这些外，还要求的是色差问题，因为**石材有色差啊，出口的产品更要求色差降到较低，可是很奇怪，这位客户却只字不提色差问题，单讲工艺。于是我说道：工艺可以达到标准。

他；国内的事难说的很你这边不是也没有检验报告么？国外没有齐全的检验是不允许开采更不允许销售的。

我；那没办法了，只有等客户看中哪块，给您样品您自己化验一下了。

他：老外们提起咱们国内的生产都可不解，说咱们的资源实在太丰富了可以随便搞但是设备都不行开采生产的东西太低档把资源都浪费了，我给他们开玩笑说让他投资一套设备到咱老家去呵呵！

我；嘿嘿行啊

他：我先把目录给他看一下看他喜欢不喜欢石面都是抛光处理过的吧？

我；是的

他：石材不是很重要工艺很重要，没有好的工艺就白搭了

我；什么样的工艺才是好的？

他：比如抛光比如切割的误差都属于工艺，同样的石材加工设备不一样，出来的产品档次就不一样，我05年采购的大理石地板铺地师傅边铺边骂就是因为生产切割的不规整，误差太大抛光也不行，没有几个月就没有亮度了，但是现在工艺应该都要好很多了，

朋友们可能不知道，各地的石质硬度不一样，导致的光洁度也不一样，通常来说，石质越硬的石材不易抛光，但是真正抛光后能够光彩照人、亮丽如新。石质比较软的石材却相反，虽易抛光但持久年限不长就无光泽。但这些问题客户又怎么能了解到那？

后来我没有和他在谈下去，因为以我的经验；他只是收集石材图册以备客户选择，并没有提供客户所需要的品种、规格以及质量要求等，和成交相距十万八千里，那就平常心对待吧！虽然是没有结果的询盘，但至少让我明白：做什么事都要认真负责，尽力做到较好，糊弄别人就等于糊弄自己，生意又怎么能长久哪！！

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