租用型与自建型呼叫中心系统区别？

时间：2014-12-03

随着企业服务意识的增强，企业对呼叫中心系统的需求也越发增多起来。相信现在很多企业对呼叫中心这四个字并不陌生。不管是用于营销还是售后服务，企业的需求不在是龟速的通过固话一个个拨打客户或者接听，而是通过系统有序、有记录的进行。当然很多企业对呼叫中心的认知大多数都是“我要建一个呼叫中心系统”，并没有很深刻的认识呼叫中心的两种模式。现在这里简单叙述一下。首先一般说需要建一个呼叫中心系统，通常都是指自建型，这种模式是通过企业的需求做相应的定时开发，周期略长，价格也相较于租用型呼叫中心系统要贵很多，适用于一些同时在线客服规模量大并且集中在一个地区办公，长期使用呼叫中心系统的企业。或者是一些金融类、**类等有特殊要求**购买呼叫中心系统的企业。而租用型这种模式是指用户可不用向公司购买软硬件，只需配备人员、场地、电脑、耳麦或电话等基本的条件。呼叫中心解决方案提供商提供一个平台，根据企业的功能需求和坐席规模开通相应的账号，企业可随时通过账号跟密码登陆使用呼叫中心平台。这个模式这种模式按每个月每个坐席多少钱来收费，操作十分简便，功能齐全。开销比起用户自己购买系统来说要小很多，适合一些中小型企业，客服规模数不大，并且没有特殊功能需求的客户

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词条说明
如何打造呼叫中心系统的软实力
呼叫中心发展至今已有几十年的历史，随着企业对呼叫中心系统的需求越来越大，企业建立自己的呼叫中心团队已成为时代的主流，那么如何建立并且*管理自己的呼叫中心团队。首先你需要配备一个好的呼叫中心系统，它的经得起时间的考验，功能性得强，系统得稳定并且容易扩展。因为科技发展太快，你并不知道未来的呼叫中心系统能实现哪些现在无法预知的功能所以你**考虑软件能满足需求的同时能够
什么是云呼叫中心系统？
相信现今大家对云计算肯定是不会陌生，特别是在it领域云计算的出现便引起了业界的轩然大波。所谓云计算其实就是基于互联网实现相关服务的使用、增加以及交互模式。云计算在企业中扮演着至关重要的角色。当然随着云计算概念的兴起，不光是在it领域，一些其他领域也开始了云计算的旅程。这也意味着云呼叫中心、云通信在企业通讯市场必将引发业界的浪潮。特别是随着客户与企业间的互动越来越频
小心，别再阴沟里翻船！
面对这个大鱼吃小鱼社会，一些中小型企业如何利用呼叫中心系统在激烈的竞争中生存？这里有一个简单的例子，有两家主要经营服装类的电子商务的企业。一家我们称之为甲，而另一家企业我们称它为乙。相较两家相同类目的企业都是创业初期。所选择的推广方式大同小异。两家企业推广实力那可算不相上下。当然随着购买的客户越来越多。每天都要接很多的售后电话，要么是关于物流、要么是关于色差、漏发
呼叫中心系统为企业提供呼叫中心解决方案
随着行业竞争的愈演愈烈，企业越来越注重服务质量这块，因为一个有好的售后售前服务的企业，才会被用户信服，而在**业的强烈竞争中，不仅能较大提升自身企业形象的同时，还能让商机不在流失。北京合力亿捷科技有限公司，自2002来成立以来，为解决企业如何提升服务质量，加强企业售前以及售后服务，经二十多年的研发设计，终于研发出适合众多企业的呼叫中心解决方案，功能比一般的呼叫中心