郑州朋检售后服务承诺

时间：2015-09-24

一、 服务总则
郑州朋检农业科技有限公司对其所销售的产品采取统一的服务规范和流程。旨在强化企业管理，完善售后服务体系，**用户合法权益。使仪器能够充分发挥其功能，为用户较大程度地服务，较大程度地创造效益。
二、 服务宗旨
为客户提供专业的技术支持以及故障排检，全心全意为客户提供优质服务。
三、 服务内容
1、保修政策：朋检仪器对产品提供1年免费质保。
2、终身维修：朋检仪器对产品提供终身维修服务。
3、耗材服务：产品所需耗材和配件，均按优惠价为用户提供。
4、软件升级：我公司研发的仪器可终身免费升级软件。
5、技术支持：免费提供电话售后服务与技术支持 。
四、 服务方式
1、热线电话服务：客户在使用设备过程中遇到问题，首先可以通过热线电话或网络寻求帮助和指导，售后服务部在记录客户服务请求后，将安排专业技术人员在一个小时内通过电话回访客户，帮助客户进行故障定位，并提出解决方案，较终帮助客户解决问题，达到满意要求。
2、现场指导服务：客户在使用设备过程中遇到问题，在通过电话或网络未能排除故障解决问题，售后服务部将指派专业技术人员到现场进行故障分析，解决问题。
3、客户培训服务：公司除了在解决故障时对客户进行指导培训外，还将对来访客户进行技术指导、故障排险的培训服务，以便客户能够更好的使用设备。
五、服务承诺
本公司售出产品提供国家“三包”服务，仪器主机免费保修一年。
六、 服务满意度反馈
接受客户意见与投诉，快速解决在销售和服务过程中产生的问题，建立多层次的客户意见与售后服务情况反馈渠道，检讨和改进工作。
 
备注：保修条例
1、您所购买仪器免费保修期为一年(有特别说明的按照说明)，从购买产品之日起算。在此期间，您的仪器如果发生问题，可以到本公司进行免费咨询并提供保修服务（耗材用品不在保修之列）。长期提供技术咨询、维护服务。 
2、根据国家有关规定，因下列情况造成仪器故障不在免费保修之列： 
    用户使用不当，或未按照仪器使用说明进行操作而造成的故障 
    仪器在发生故障后，用户自行拆开检修，或请其它公司进行维修 
    仪器机身编号有涂改的 
    在仪器使用期间因碰撞、水浸等造成的人为损坏

词条
词条说明
郑州朋检技术支持
质保一年，终身维修，全程技术指导。测量快速准确，客户可带样品来公司检测。
郑州朋检农业科技有限公司招商*
郑州朋检农业科技有限公司招商* 郑州朋检农业科技有限公司是一家专业从事测土配方施肥等农业实用技术研究，农用检测仪器研发生产、销售服务、技术咨询、农技推广的综合性高科技企业，根据国家标准及市场需求，依托高校科研实力，研发生产了百余种农业专用仪器和相关集成系统方案。主要产品有土壤养分速测仪（测土仪）、化肥检测仪/复合肥检测仪/**肥检测仪（肥料速测仪）、农药残留速测仪、植物病害诊断仪、叶绿素测定仪
郑州朋检售后服务承诺
一、服务总则郑州朋检农业科技有限公司对其所销售的产品采取统一的服务规范和流程。旨在强化企业管理，完善售后服务体系，**用户合法权益。使仪器能够充分发挥其功能，为用户较大程度地服务，较大程度地创造效益。二、服务宗旨为客户提供专业的技术支持以及故障排检，全心全意为客户提供优质服务。三、服务内容 1、保修政策：朋检仪器对产品提供1年免费质保。 2、终身维修：朋检仪器对产品提供终身维修服务。
巴中市某猕猴桃种植户采购植物病害诊断仪和数显糖度计
今日，郑州朋检植物病害诊断仪和PJ-TD-B型数显糖度计发往四川省巴中市某合作社。其中，植物病害诊断仪帮助客户快速分析确定各种农作物病害的种类，可在植物染病初期准确诊断植物染病源，为如何防治病害及用药提供了科学理论依据；数显糖度计帮助客户对种植水果品种筛选，水果分级，水果成熟度判断，水果口感评价等。 PJ-BHY植物病害诊断仪是我公司研发的一款速测仪器，能够快速分析确定各种农作物病害的种类。可在