售后服务承诺

时间：2015-11-23

   售后服务：
1、产品出厂，终身服务。质保期以外进行维修维护，只收取更换零件的成本费，不收取运输和人工费用。
2、锅炉投入运行后，我们将继续实行终身跟踪服务，建立用户档案，定期回访用户，了解锅炉运行情况，随时为    用户排忧解难。
3、接到用户要求服务电话，省内做到派遣售后服务人员12小时之内到达现场，保证做到急用户之所急，先解决问    题，再分析原因。
4、我们的售后服务工作，并不限于上述范围和内容，还将实施“方案”工程，对用户的特殊要求，如锅炉房改造    、扩建、增容，免费提供咨询，免费提供锅炉工艺布置等配套工程服务。
5、保证在合同生效7日内向需方提供服务组织计划，并负责组织落实和实施。
6、公司设有专门的用户服务部门——工程技术服务处、备品配件销售中心。
   工程技术服务处是在主管副总经理**下的公司负责安装技术服务、锅炉调试指导、性能测试、质量信息反馈    及补缺补废的归口管理部门。负责派驻安装代表进行现场技术服务，并组织公司有关专业技术人员进行现场技    术交底；参与试运行及性能试验等工作；负责为用户提供人员培训、技术咨询等服务。
   服务人员按照“及时、准确、有效、满意”的服务方针，坚持“技术服务、安装指导、性能调试、质量监督”    四位一体的服务模式，从产品发到现场后的清点交验、安装过程中的技术指导，直至产品较终的移交，真正实    现了“服务一个项目，稳定一个用户，建立一批市场”的目标。
   严格履行我公司质保体系中关于安装服务方面的有关承诺，用户的满意就是我们的宗旨。

词条
词条说明
技术服务承诺
技术服务： 1、及时向用户提供本合同设备有关的工程设计、设备制造、检验、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术文件、技术培训等全程服务。 2、严格执行供需双方合同规定的要求，保证产品质量、保证按期供货。 3、根据用户要求，免费培训司炉工、现场指导操作，如用户要求，可负责包烧（有偿服务）。 4、在设备安装、调试和运行过程中，提供技术服务，并派人员到现场随时解决安装、制造
售后服务承诺
售后服务： 1、产品出厂，终身服务。质保期以外进行维修维护，只收取更换零件的成本费，不收取运输和人工费用。 2、锅炉投入运行后，我们将继续实行终身跟踪服务，建立用户档案，定期回访用户，了解锅炉运行情况，随时为用户排忧解难。 3、接到用户要求服务电话，省内做到派遣售后服务人员12小时之内到达现场，保证做到急用户之所急，先解决问题，再分析原因。 4、我们的售后服务工作，并不限于上述范围和内容，还
公司各部门分布
公司由董事长（总经理）和副总经理、技术部、综合部、销售部、生产质检部、财务部等组成。
公司业绩
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