售后服务

时间：2015-12-21

为了保证设备良好运行和使用，避免因设备原因造成停工停产引致的经济损失，我们特定为用户制定本**服务方案。服务内容：电话技术支持服务、响应服务、定期巡检、定期保养、应急服务、软件升级、人员培训（2次/年）服务后台设有专线报障电话。设置客户服务专员，点对点联系。
1、电话技术支持服务: 接受客户请求,客服员为你解答，排除常见的故障。
2、响应服务：接到客户报障信息时，半小时内作出响应，50公里内，服务人员4个小时到达（路途因交通阻塞除外），100公里内8个小时到达（路途因交通阻塞除外），8个小时内排除故障，若不能完成，升级为应急服务，由服务经理**专案小组提供支援或提供备用设备。
3、定期巡检：每月派遣服务人员驻厂一天巡检，详细记录，并将本次巡检工作报告一份交客户，一份存档，为下  一次服务制定方案。
4、定期保养：每季度派遣服务人员到厂对设备及模具进行全面保养。
5、应急服务：接到客户设备负责人应急服务请求时，按服务要求由服务经理**派人驻厂支援或提供备用设备
6、软件升级：免费提供较新版本软件更新服务
~祝合作愉快~

词条
词条说明
高威电器－“由华源**代嵌线机等开始见证着华源
高威电器公司“我们一直相信核心科技就是生产力，”要做好的产品，必须依托技术的研发、新颖的工艺、先进的设备、科学的管理。我们公司由华源**代嵌线机开始就使用着华源（电机设备有限）公司的产品，我们看到的是华源公司一次又一次的技术性突破，一次又一次完善自身产品. 这种勇于创新积极大胆开拓的精神也让我感到当初我选择华源电机设备槽纸机、槽片机、嵌线机、初整
金勉*二组设备出机
在2014年9月份金勉采购的**组设备送往，该组设备帮助客户在8小时内生产2000多台电机，在2015年年末，由于业务量增大，于是客户再次向华源采购*二组设备，此次客户新增了组合嵌线机以及整套设备的模具。华源电机定子设备可拆卸模具，换上新模具便可投入生产，这种快捷方便的方式十分适用于多种定子生产的厂家，而“生产主力军”
金羚排气扇－我就没有犹豫的和华源公司签订长久合作
金羚排气扇制造有限公司 “有一次订单特别多又赶，有个新人使用华源的产品错误操作使机器动不了，当时我都急死了，然后打给华源（电机设备）公司那边，他们了解情况后没过多久就派人立马抢修，而且带来了一台设备让工厂正常生产。当时我就没有犹豫的和华源公司签订长久合作”。江门市金羚风扇制造有限公司主要产品有工业换气扇、强力电风扇、仿古扇、台地扇、高速电风扇、
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