哈尔滨红门 服务理念

时间：2016-04-27作者：哈尔滨兴远兴门业有限公司浏览：3

服务理念: 客户永远是对的
　　这不是简单的一句口号，不管在任何时间、任何地点、发生任何问题，错的一方永远只能是厂家，永远不是客户，不管这件事表面现象看来是不是客户的错。不把客户放在**位，那是行不通的。
　　1. 对待客户有两个原则：
　　原则一：客户永远是对的；
　　原则二：即使客户错了，请参照原则一执行。
　　2. 如果客户找到了我们，肯定是我们的责任，任何时候不能推辞。
　　3. 客户的事都是急事，没有大小之分，客户的事再小也是大事。
　　4. 服务人员要代表公司向客户道歉，消除客户的不满。
　　5. 服务人员要代表客户向生产厂投诉，把客户反馈的信息及时传达到公司系统内并跟踪结果。
　　6. 没有尽善尽美的产品，但有**满意的服务，我们要以**的热情弥补生产过程中可能存在的万分之一的失误。
　　7. 服务要发挥以一**十，以后**前的作用，即使客户对产品产生了不满，也要让他在服务上感到**过期望值之外的享受。
　　8. 客户满意的标准是：通过你的服务让客户感到物**所值。
　　9. 每个客户都是潜在的投诉者，要认真对待每个客户每一次服务。
　　10. 服务也是一种产品，也要经过审核人员的专检，合格的标准是客户的满意。


哈尔滨兴远兴门业有限公司专注于电动伸缩门,自动门,悬浮门,道闸,厂房门,电动门等

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• 哈尔滨红门 服务理念

  服务理念: 客户永远是对的 这不是简单的一句口号，不管在任何时间、任何地点、发生任何问题，错的一方永远只能是厂家，永远不是客户，不管这件事表面现象看来是不是客户的错。不把客户放在**位，那是行不通的。 1. 对待客户有两个原则： 原则一：客户永远是对的； 原则二：即使客户错了，请参照原则一执行。 2. 如果客户找到了我们，肯定是我们的责任，任何时候不能推辞。 3. 客户的事都是急事，没有大小之分，