售后服务

时间：2016-05-20作者：湖南星悦工程设备有限公司浏览：1

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经本公司售出的中央空调空调设备，热水设备及其配套服务，其售前及售后服务由本公司负责，为客户提供较及时、优质的服务，现对客户作出以下售后服务承诺：
　　
　　1、对家用的中央空调、空气能热水器，我公司提供自机组调试验收合格后六年的保修服务；商用中央空调安装工程，我公司提供自机组调试验收合格后一年的保修服务。
　　
　　2、我司在保修服务期内进行“三包”服务：即包修、零部件包换、包人工。
　　
　　包修：保修期内设备在运行使用过程中出现的故障（无论是我司产品的质量问题还是用户操作不当引起的故障问题，我司均派员上门处理，直到问题解决为止）。
　　
　　零部件包换：保修期内因设备本身质量问题在用户正常使用时出现的零部件故障，我司负责免费保修更换。若因非设备质量、安装方面的原因引起的设备故障或不可抗拒的因素导致设备故障，我司负责维修，只收取零部件的成本费用。
　　
　　包人工：包修期内我司服务人员上门服务免收人工费。
　　
　　3、我们公司专营美的产品，可以保证所有零部件都是美的出品的全新产品，同时我们也提供零部件销售，有充足的库存。
　　
　　4、调试及培训：我司在安装设备之后会对客户进行调试和使用讲解培训，若后期使用有任何问题随时可以拨打我司热线0731-86969826，我们将一一解答，必要时派工作人员上门服务。
　　
　　5、合同签订的质保期内，本公司收到客户通知后2小时内响应，长沙市内12小时内派出技术人员到达现场，省内24小时派出技术人员到达现场，省外48小时派出技术人员到达现场，并在到达现场后48小时内为用户解决问题，提升服务效率。

　　
　　湖南星悦工程服务团队随时为您待命，只为让您放心。


湖南星悦工程设备有限公司专注于长沙中央空调,长沙家用中央空调,美的中央空调,空气能热水器,长沙美的中央空调,中央空调等

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