塑奇机械售后管理条例

时间：2016-06-21作者：扬州市塑奇机械设备有限公司浏览：1

售 后 服 务 管 理 制 度

**条 本公司为求增进经营效能，加强售后的服务的工作，特制定本办法。
*二条 各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。
*三条 服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。
*四条 本公司售后服务的作业分为下列四项：
（一） 有费服务：凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属于此类。
（二） 合同服务：凡为客户保养或维护本公司出售的商品，依本公司与客户订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。
（三） 免费服务：凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。
（四） 一般行政工作：凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属**项的工作均属于此类一般行政工作。
*五条 服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或文件时，该单位业务员应即将客户的名称、地址、商品型号等,登记于“叫修登记簿”上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的“服务凭证”抽出，送请主任派工。

技术人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交给业务员于“叫修登记簿”上注销，并将服务凭证归档。
凡属有费服务,其费用较低者,应由技术人员当场向客户收费，将款交与会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭“服务凭证”至会计员处开具发票，以便另行前往收费。


扬州市塑奇机械设备有限公司专注于C型提升机,皮带输送机,垂直提升机,链斗提升机,辊筒输送机,链板输送机等

• 词条

  词条说明

• 塑奇机械技术支持

  技术支持分售前技术支持和售后技术支持,售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时,售前技术支持给予帮助,售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。 一、技术支持岗位职责如下： 1、认真仔细的完成标书的评审及技术应答工作，提供产品售前的技术支持； 2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提

• 塑奇机械企业文化

  我们的设计理念：实用、美观 我们的企业共识：优质、高效、节约 我们的竞争力： 专业、优质、快捷 设计：充分了解客户需求及现场情况，较大限度适应项目要求，完善的项目管理，严密的图纸审核． 制造：精心选材，完备的工艺，专门的质量监督，出厂前试车专业是产品质量的保证，客户的需求是我们成长的动力

• 塑奇机械售后管理条例

  售 后 服 务 管 理 制 度 **条 本公司为求增进经营效能，加强售后的服务的工作，特制定本办法。 *二条 各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。 *三条 服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。 *四条 本公司售后服务的作业分为下列四项： （一）