新瀚生回转火锅设备售后政策

时间：2016-06-27作者：南京新瀚生机械有限公司浏览：163

我司回转输送设备是以低价格.高品量赢取客户的支持。设备餐台台面的装饰材料可以选择人造石，大理石，金刚石等，台下墙裙

的装饰材料可选择防火板，不锈钢板、马赛克、铝塑板等等。其设备可根据店铺使用面积及客户要求进行设计各种形状。
售后程序。
1. 销售人员来电来函处理程序
2.销售人员按来电来函的时间顺序填写收货服务统计表；
3. 明确答复和及时处理用户的来电、来函，并记录；
4. 来电、来函情况不明的应了解清楚具体情况后再及时处理；
5. 复电、复函应及时存档。每月30号向销售经理提交《售后服务统计表》。
6、维修人员行为规范
7、维修人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度，执行本企业的产品质量三包规定，树立处处为用户着想、视用户为上帝

、全心全意为用户服务的宗旨，服务态度要热情、耐心、周到；
8、维修人员到达现场后详细了解设备使用情况、故障情况，认真检查、分析故障原因，并按规定修复处理，同时将处理情况如实填

写在售后反馈单（不能上交空白文档）。维修结束后，应请用户签字（盖章）认可。不允许在服务前要求用户签字（盖章），不允许

涂改、伪造用户的签字（盖章）或建议，否则，一经发现，就地解聘；
9、维修人员在实施技术服务中，不能只满足于解决用户提出的问题，还应主动向用户传授使用保养知识，指导用户正确使用、维护

、保养设备；
10.维修人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用（有偿服务需经**同意，回公司后如数上缴，冲抵服务费用），杜绝吃、

卡、拿、要等有损企业形象行为，否则同经发现，就地解聘；
11.维修人员在服务过程中应使用文明用语，自觉维护企业形象，对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论，同时应注

意保护与本公司配套厂商的形象。旋转火锅设备厂家直销 旋转火锅设备专业快速   旋转火锅设备原装现货


南京新瀚生机械有限公司专注于回转火锅设备,旋转火锅设备,旋转小火锅设备,火锅麻辣烫设备等

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  词条说明

• 南京新瀚生机械有限公司

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  我司回转输送设备是以低价格.高品量赢取客户的支持。设备餐台台面的装饰材料可以选择人造石，大理石，金刚石等，台下墙裙 的装饰材料可选择防火板，不锈钢板、马赛克、铝塑板等等。其设备可根据店铺使用面积及客户要求进行设计各种形状。 售后程序。 1. 销售人员来电来函处理程序 2.销售人员按来电来函的时间顺序填写收货服务统计表； 3. 明确答复和及时处理用户的来电、来函，并记录； 4. 来电、来函情况不明的