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时间：2016-07-16作者：大功将装饰工程有限公司浏览：53

装修问题多出在哪儿？
投诉和纠纷也逐渐增加，随着家庭装修的持续升温。成了消费者以及相关主管机构关注的热点
。从中国室内装饰协会施工**得到数字表明，今年1至2月全地区庭装修的投诉已**过500起。从北京市建筑装饰协会家装**的调查统计来看，2002年投诉到市装协家装**以及相关机构的装修总投诉量为300起，而进入2003年1至3月后，共接家装工程投诉50起，比去年同期下降50％左右。这些投诉中，值得关注的主要集中在以下几个热点中：
竣工后室内空气污染占投诉**位
消费者对于生活环境越来越重视，随着生活水平的提高。不仅在施工过程中对装修材料的环保指标越来越关注，而且在装修完工后要求*部门对室内环境进行检测的也越来越多。据中国室内装饰协会施工**统计，今年1至2月里，全国投诉家装环保问题的有300起左右，内容主要集中在室内环境的甲醛以及苯**标。
售后服务不到位占投诉*二位
目前国内家庭装修的保修期较少为两年，根据地区规定。但一些装饰企业并不遵守，原因在于保修也要涉及成本，必然会影响装饰公司的利润，所以很多消费者投诉保修期内出现质量问题，装饰公司的售后服务不到位。一些装饰公司在外地注册，没有固定经营场所，出现问题很难与之取得联系。再有因厨、卫**层、改装暖气设备、改变阳台用途、电气布线不合规范、电线不穿管、承重墙和楼板上打洞开槽等违规行为投诉较多。但这一问题主要集中在一些小公司以及“马路游击队”上，而那些规模较大的**企业做得较好。
对偷工减料的投诉占*三位
但是从近两年的统计来看，尽管有人说家装行业的问题很多。关于正规装修公司的投诉数量却一直在下降。据市建筑装饰协会家装**对2002年的统计来看，其中对装饰材料的投诉占18％。其中包括偷工减料、虚报工程量、使用假冒伪劣的装饰装修材料等。有消费者反映，合同里约定使用某种材料，但是施工过程中施工方却偷换材料、用降低品质的办法取得额外的利润。
避免纠纷如何采取主动
*建议从始至终都要加以防范。为避免在家装过程中产生纠纷。
重视合同。由于很多问题都出在合同里，**。所以，建议合约双方在签合同前，一定要把合同的内容搞清楚，包括每条每款。而装饰公司则有责任告诉客户，每条合同条款都意味着什么。消费者在没有对合同充分搞懂之前，不管合同大小不要轻易签字。如果合同的附件（如图纸、报价、材料采购计划、施工计划）没有*准备好，也不要签字。
预防为主。经常有一些装修完以后要求检测室内空气质量的消费者，其次。但在这之前，并没有这方面的要求。其实，此时即便测出了有害气体的含量**标，也很难有什么办法来解决。所以，一定要“预防为主，检测为辅”把自己对环保的要求放在合同里，落实到设计方案中。
严格履行合同。既然双方签订了合约，最后。就**严格执行。即使有一方对合同有一些改变，也一定要与合同的另一方讨论，征得对方的同意，最后落实到补充条款中。这样既维护了双方的合法权益，同时出现问题也有据可查


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