东莞开业策划公司：开业庆典策划与实施的技巧

时间：2016-08-02

公关活动策划与实施是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。成功的公关活动能持续提高品牌的**度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。很多组织都运作过公关活动，但没有目标、没有重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见不鲜。有的公关活动由于策划欠周全或危机处理不力，导致活动失败、损失较大，甚至酿成事故，造成人员伤亡，受到法律制裁。 
　　公关活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策划，七分实施。 
目标一定要量化 
公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入？为了企业的传播需要，为了建立品牌的**度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。笔者遇到一些保健品企业，看到**做节日公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比如，提高**度、美誉度，促进销售等，但是没有量化（提高**度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度），方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。 
集中传播一个卖点 
开业庆典活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定开业卖点（主题），并以卖点作为策划的依据和主线。很多开业庆典，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造开业庆典的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是开业庆典（东莞市千扬文化传播有限公司）环节设计中较精彩、较具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。开业庆典策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有一性、相关性、易于传播性。2000年夏季，笔者参与策划、实施的北京天年肽（东莞）科技开发有限公司开业庆典，逆常规的礼仪小姐托盘、**剪彩，采用了“老板托盘，顾客剪彩”的卖点，在京城引起了不少的轰动，这里的卖点、记忆点就是主题――“老板托盘，顾客剪彩”。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点**一个卖点，提高活动的有效性。 
开业庆典本是就是一个媒体 
随着传播新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，开业庆典也在发生着革命，网络等新兴媒体被应用于开业庆典。殊不知，开业庆典本身就是一个传播媒体，它具备大众媒体的很多特点，其作用和大众传媒相比，只是开业庆典一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。在策划与实施开业庆典时，配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升开业庆典的价值与效果。2000年秋，在广州举办的某博览会，由于宣传不力、沟通不力、组织不力等因素，出现传播障碍，博览会本身的媒体资源没有发掘、使用，连会刊没来得及发放就草草收场，造成了很坏的影响，在公众心目中的形象大打折扣。 
没有调查就没有发言权 
国内不少开业庆典策划公司做开业庆典活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，这是某些所谓“大师”的通病，笔者对此不敢苟同。“没有调查就没有发言权”。“知已知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得开业庆典的成功。公关实践表明，开业庆典的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。某公司由于缺乏政策调查，不了解航空管制法，在距离机场较近的地方举办庆典活动，放了烟花，导致本应在成都降落的飞机在其它城市迫降，民航公安机关迅速取缔该活动并作出严励处罚，活动中途流产。这样的例子并不少见。 
计划要周全，操作要严密 
很多人会问，开业庆典策划有哪些技巧？笔者讲了好几点，但着重强调了一点：周全。这是因为开业庆典给我们的成功或失败的机会只有一次。开业庆典不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。我本人在这方面有一个深刻的教训：运作某人力资源开业庆典时，有一个活动环节是新闻发布会后请有关**人题词，这个信息早已向媒体发布。由于分工负责的某工作人员的疏忽，忘带题词用的毛笔，再回去取为时已晚，**人要离席，只好临时取消了这项活动内容。这个问题一发生，就受到了媒介的关注，他们中的一部分人认为是**人对开业庆典活动的支持程度发生了变化，从而影响了开业庆典活动的发稿率。这件事已过去两年，至今想起来，我仍然感觉非常遗憾。 
化危机为机遇 
大型开业庆典有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的**。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难；另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动。前几年，某顾客因使用不当投诉熊猫收音机有质量问题，面对已被媒体曝光的公众环境，熊猫集团没有采取据理力争的和公众对立的态度，而是**亲自登门向该顾客道歉，免费更换一台新收音机，并在某报以一整版的篇幅刊出该顾客的照片表示感谢，熊猫品牌化危机为机遇，美誉度剧增。 
*评估 
我们在对开业庆典活动进行评估时，往往是只评估实施效果，评估不够全面。如能在评估时，除实施效果外再评估活动目标是否正确、卖点是否鲜明、经费投入是否合理、投入与产出是否成正比、公众资料搜集是否全面、媒体组合是否科学、公众与媒体关系是否更加巩固、社会资源是否增加、各方满意度是否量化等，则公关活动的整体效果才能体现出来。这种*评估有利于活动绩效考核、责任到人，更能增加经验。 
用公关手段解决公关问题 
开业庆典活动的目标是提高美誉度，提升亲和力；促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。开业庆典的重心是公众、媒体、**，促销活动的重心是消费者。企业同时需要营销、公关两种职能，两种职能不能通用。开业庆典活动的公众非常多，消费者只是公众的一种。不同的公众，使用的公关手段也不一样。所以，要走出“开业庆典就是促销”的误区，用公关手段解决公关问题。 
开业庆典活动策划与实施需要经验的积累，开业庆典要重策划，更要重实施。

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词条说明
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