服务理念

时间：2016-09-12

1 ．质量保证：我公司本着：“顾客满意是我们的宗旨, 持续改进是我们的追求, 产品质量是我们的命脉, 工程、批发良好是我们的目标。”的经营理念， 对所有客户提供以下*的服务﹐并在此过程中﹐不断地提升我公司的服务质量及顾客满意度。
--- 售前服务
在与客户正式签订合约以前﹐根据客户的实际情况﹐为客户提供项目需求分析和较佳的项目规划方案﹐在项目合约正式确定后﹐将客户的需求与我公司产品的特点相结合﹐在设计上较大限度的满足客户的需求。
-- 售后服务
● 保修期内 : 
     我公司对 LED 屏幕提供自验收之日起一年的免费保修服务。在保修期内﹐对于一切因质量或工艺引发的故障﹐我公司将免费提供维修及部件更换服务。 
     在保修期内﹐我公司将每年一次安排技术人员到安装 LED 屏幕的现场进行检修和维护。
● 保修期外 : 
     我公司对保修期外的 LED 屏幕﹐提供有偿的终身维护﹐并按国家有关规定收取零件费和维修费﹑工时费及差旅费。
--- 服务方针
同时﹐我公司在售后服务中﹐强调 “ 方便 ” ﹑ “ 快捷 ” ﹑ “ 及时 ” 的三大方针﹐主要体现在﹕
● 方便： 
     产品模块化的设计﹐较大程度地简化了部件更换时所需的工具及程序﹔   我公司提供了电话﹑传真及电子邮件等全天候的联系方式以方便客户咨询。
● 快捷： 
     产品模块化的设计﹐部件维修﹑更换方便﹔我公司提供的 24 小时的在线网上服务和热线电话﹐确保客户的反馈在**时间得到回复。
● 及时： 
     我公司所提供的备品备件﹐在发生故障后及时地为客户提供了用于更换的部件﹔我公司配备的专业维修队伍﹐对于客户未能自行解决的故障﹐在接到故障报告后 24 个小时内响应。

词条
词条说明
服务流程
总则服务内容: 售前：产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定售中：钢结构制作指导、显示屏安装指导、产品培训售后：产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客户投诉处理售后服务公约: 礼貌接待每一位客户，耐心听取用户意见，消除顾虑。服务人员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。上门服务应注意不得损坏客户物品，服务完毕后要检查试用，
招商（*）代理说明书
招商（*）寄语：产品，始终是代理商、经销商全部的寄托。选择怎样的产品，注定了代理商将进入怎样的市场角色；明昌光电LED显示屏高品质，精工艺，也可ODM定制，自然成为*者、需求用户的可以选择！招商（*）宗旨：诚信合作、诚信经营、互利共赢、持续发展招商（*）流程：初步交流——>>>深入沟通——>>>客户确定——>>>签订协议——>>>客户付款——>>>公司供货——>>>专业支持——
企业文化
企业理念：以人为本，科技创新，铸造精品，追求卓越企业使命：为顾客创造价值，为社会创造效益，为员工创造发展空间企业精神：求实，创新，拼搏，高效服务宗旨：质量**，客户至上！
服务理念
1 ．质量保证：我公司本着：“顾客满意是我们的宗旨, 持续改进是我们的追求, 产品质量是我们的命脉, 工程、批发良好是我们的目标。”的经营理念，对所有客户提供以下*的服务﹐并在此过程中﹐不断地提升我公司的服务质量及顾客满意度。 --- 售前服务在与客户正式签订合约以前﹐根据客户的实际情况﹐为客户提供项目需求分析和较佳的项目规划方案﹐在项目合约正式确定后﹐将客户的需求与我公司产品的特点相结合