“蓝瘦香菇”时怎么处理瓷砖加工设备所遇投诉

时间：2016-10-17

“蓝瘦 香菇”时怎么处理瓷砖加工设备所遇投诉

您是否在感叹“蓝瘦、香菇”？明明有些事做好了却总有美中不足之处。就业务这行（瓷砖加工设备）来说，售出后在销售者看来是无一缺点，可客户就是有投诉理由，那是不是瓷砖加工设备厂家没做到较好？或许说严格把关只是浮夸？其实都不是。那么怎样妥善处理客户在瓷砖加工设备所遇的投诉呢？
找到合适方式与客户进行交流，客户在投诉时会出现情绪激动、愤怒、开口大骂，其实这也是一种发泄，将心比心，两者对换，想必都是一样的心情。当然这也体现客户忧郁和不快得到缓解和释放，心里得到平衡。同时，客户较想得到同情、重视和尊重。
一、倾听是根本
给客户发泄的时间，让他表达内容细节、过程。

二、认同客户感受
客户出现烦恼、失望、泄气、愤怒时，找到较合适方法交流。

三、引导客户思绪
通过提问、话题、扭转来冲淡投诉问题的负面根本。

四、消除愤怒情绪
表示愿意提供售后贴心帮助，让客户感到有**。

五、解决问题
诚恳向客户承诺、适当给些优惠，保证再无下次。
ATY-1200圆弧线条抛光机是继圆弧抛光机之后的一大新产品, 爱陶较新圆弧线条抛光机适用于陶瓷,大理石,花岗岩等不同材料,推出之后得到市场上一的**。


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①操作方便
②运行平衡
③无振动
④噪音低
⑤生产效率高
⑥速度快、质量好
⑦加工成本低
功能：磨边.倒角.圆弧.抛光.开槽.45度倒角抛光.后倒角
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