售后服务承诺函

时间：2016-11-18作者：湖南赛戈尔服饰贸易有限公司浏览：3

一、服装质保期内维修服务的方式、范围
1、产品实行“三包”（含不合体、质量问题的**包换）。我方会根据采
购人要求的时间、地点配送货物， 对质量不合格的产品在二年内负责包修、包
换，并承担由此产生的包装、运输等一切费用。包修、包换后的产品会送至采
购人*地点，全部服务费用均免收；**过质保期的，只收取成本费。
2、服装类产品发到用户并验收合格后二年内，如发现不合体的情况，由我
方负责包修、包换，并承担由此产生的包装、来回运输等一切费用。包修、包
换后的服装会送至采购人*地点（具体使用人所在地点）。 所供 货物因质量
发生问题责任*由我方负责。
3、我公司职业装二年**保修，并提供终生服务，一旦客户发现问题，将
在1小时内给予答复，提出解决方案，公司以较快的速度无偿进行返工返修或调
换；达不到质量要求的服装实行包退、包换、保修。如出现材料及加工质量问
题，我方负责解决。
4 4 、在保换期后货物配件损坏，我方**全部配件以出厂价提供给采购方。
二、服务响应时间
1. 出现问题，接到客户通知后，3小时内派出客户项目组长，到达客户处服
务。
2. 对于细小问题，在客户通知后的1天内负责解决好，专人将服装送交客户
手中；
3. 正常情况：修改服装在2-3天内返修完毕，送交客户手中；
4. 对于客户特急情况，先将预备好的成衣送至客户手中，在客户忙完之后，
再进行调换。
5. 以上服务为**、无条件服务。
三、其它服务承诺
1. 在此次服装生产过程中，公司将根据所订面料及人员特点，严格按照工艺
标准制作，对制作的每一环节都做认真的检验，**产品质量达到地区优等品
标准；
2. 采用当今世界*的法国力克公司CAD/CAM设计、打版、排版系统，全自
动裁剪设备；意大利整烫设备；日本和德国整烫流水线；日本预缩机等；
3. 由**质量跟单人员亲自对服装全过程（从面料检验—预缩—裁剪—缝
制—熨烫）跟踪把关；
4. 能上门服务，进行量体裁衣，量体时提供样衣试穿
本公司在量体前，将派出工作人员与采购方工作人员进行沟通交流，详细了解
客户方以往所着服装的优缺点，并将咨询在不同工作环境的工作人员对服装的
具体意见与要求。本公司将根据采购方货物数量、交通状况、地域大小等因素，
制订详细而合理的量体计划，尽量不给采购方工作带来不便， 并安排熟练技术
人员上门去量体， 且承诺特体单量。派出**的量体技术部工作人员，将以测
量、 提供样衣试穿，套量与服装号型标准三方面结合的方法确定服装规格型号，
进行身高、肩宽、衣长、裤长、袖长、腰围、臀围等数据**，确保尺寸数据
准确无误，对于体型有特点的客户，本公司还将适当进行特体处理。
量体结束后，规格尽寸均交付本公司技术部一一核查校对，确保准确无误 。量
体工作完成后，经采购人确认进行加工生产（制服发货时每套（含帽子）粘贴
该套制服的尺寸和使用者姓名，以便发放）。
5.承诺：在本公司制作，**不外发，并欢迎客户代表随行监督。
本公司郑重承诺能够做到量体制作、供货及时，对做工不合格、穿着不合
体的给予及时更换、能够满足后 续零星定制需求 ！
  


                                                           湖南赛戈尔服饰贸易有限公司


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  词条说明

• 售后服务承诺函

  一、服装质保期内维修服务的方式、范围 1、产品实行“三包”（含不合体、质量问题的**包换）。我方会根据采 购人要求的时间、地点配送货物， 对质量不合格的产品在二年内负责包修、包 换，并承担由此产生的包装、运输等一切费用。包修、包换后的产品会送至采 购人*地点，全部服务费用均免收；**过质保期的，只收取成本费。 2、服装类产品发到用户并验收合格后二年内，如发现不合体的情况，由我 方负责包修、包换，并