客户无小事，你们的信任，我们的责任！

时间：2016-12-14

     2016年7月的一天，销售部接到客户电话询问我们HZS180混凝土搅拌站的价格，销售部门像往常一样给他报了我们的产品价格，对方听完价格后，没有立马说要与不要，好像欲言又止的状态，销售部门的胡经理就出于对客户的关心询问了他们的工地是做什么的，一天需要多少方的混凝土，对方的回答也模棱两可，说的不是特别清楚，最后对方的客户说明他们打电话的来意。原来，他们是芜湖的一个施工工地，是对他们的一个城中村进行拆迁改造，他们主要负责一个桥梁的施工建设。这是一个比较小规模的施工队，之前没有承接过这么大的工程，不知道使用什么型号的搅拌站合适，听别人说他们需要采购HZS180的搅拌站，就上网搜了下，搜到了我们的公司，郑州中晨实业有限公司。我们的胡经理就又耐心地询问他们的具体施工工期、施工范围、以及其他的一些相关内容，最后得出结论，他们不需要使用这么大的搅拌站，可是对方的负责人好像对于我们胡经理的话持以怀疑的态度，好像说，我和你们又不熟，为什么这么好心，更何况你们还是卖方，想着我们是在欺骗他一个不懂行情的人，想给他推荐我们更赚钱的产品。到最后讲了很长时间的电话，这个客户也没有较终的下结论。
        挂完了电话，我们的胡经理给销售部门的几位经理开会，说刚才的那位客户一听就是个不懂行情的人，对于自己所要选择的产品没有一点概念，只听别人的，没有自己的一点主张，他的工地根本不需要那么大型号的产品，他没有采购我们的，还会去询问其他厂家的产品，到时候真的买了HZS180的，那么他不就是损失大了吗？听他说话的感觉应该是个实在人，胡经理就说，芜湖离我们郑州不远，干脆现在就带上几个技术人员到他的工地看看，于是胡经理他们一行连夜赶到了芜湖的工地，那位客户见到我们的胡经理和几位技术人员很是吃惊，他没想到，虽然没有买我们的产品，但是我们的胡经理会专程前往他们的工地考察。
         第二天一大早胡经理就让那位客户带上我们的技术员和他一道前往了施工工地，现场技术员的专业测量、核算，以及询问最后得出结论他们较大的使用量也不过用HZS120的混凝土搅拌站就足够了，客户不敢相信我们公司的员工这么的负责任，当场就说：“胡经理，我相信你，这次就选你们推荐的这款搅拌站，不瞒你说，昨天挂完电话我又找了几个搅拌站的成产厂家，也是要180型号的，他们也只是报价格，价格也比你们的高，没有问其它的，我还想说今天再上网找找，看有没有合适的，今天看到你们这样，我想说买你们的产品我放心其它的我也不看了，肯定你们不会让我吃亏的“。
         当天签完合同胡经理拒绝了客户一再挽留的吃饭，又连夜赶回了郑州，因为还有贵阳的客户明天想来我公司看下搅拌站的生产线。一个多月后，那位芜湖的客户打来电话说：”胡经理啊，当初多亏了你们，要不是你们的建议我估计就买了180型号的，材料也会采购的多，前前后后至少要多花好几十万，你们让我很是感动，现在证明你们是对的，用你们的120型的也绰绰有余！哈哈回头你一定要来我们芜湖，我们要好好的聚聚。”
胡经理说：‘只要你相信我们，信任我们，对于我们来说就足够了！“

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