上海劳瑞仪器设备有限公司售后服务承诺

时间：2017-02-16

尊敬的上海劳瑞仪器设备有限公司客户：

非常感谢您选用我公司代理产品。本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：

1、合同项下设备保修期为安装调试成功后12个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。保修期外，本公司提供终身有偿服务。我司将及时为买方提供设备零配件，并提供产品升级服务。我公司拥有自己的售后服务中心，为用户提供服务。

2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时拨打我公司售后服务电话，我们将为您提供完善的技术支持。

3、如您对我公司产品质量有异议，请拨打我公司售后服务电话，我们保证在接到异议后24小时内做出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出技术服务人员现场处理。

4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将为您换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。

5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：
（1）人为损坏；（2）不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；
（3）和其它产品混用；（4）因不可抗力因素造成的损坏；
（5）其它非产品自身质量原因造成的损害。

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