服务评价系统分析

时间：2017-04-29

【系统目的】
 
  近年来，服务行业的竞争日益激烈，提高服务人员的服务质量是行业竞争的焦点，为提高服务人员服务质量，提升顾客服务满意度，服务评价系统应运而生。服务评价系统的开发能够帮助顾客在办理完业务之后，对服务人员的服务质量进行即时的评价，方便管理者对服务人员的服务质量进行统计，促进企事业单位改进服务，提高客户满意度。
 
  目前服务评价系统大体可分为两种，前些年一直比较受欢迎的普通款四键评价器与近些年比较流行的平板液晶评价器。前者的投入成本相对比较少，又能与排队软件实现无缝对接，所以在市面上比较成熟、广泛。但随着电子产品的逐渐普及，人们已不满足于四键评价器的外观，进而追求为高档、时尚的液晶评价器，因此这种评价器开始在很多银行、医院、**单位的服务窗口不断出现。
 
【系统架构】
 
  普通四键评价器的服务评价系统是基于windows XP\2000、2003 操作系统的C/S与B/S混合架构开发的应用软件。数据采用MICROSOFT SQL SERVER 2000系列管理并进行存储。登录成功后，按呼叫按键触发 “欢迎光临”语音；按“清除”按键触发“请对我的服务进行评价语音”。
 
  平板液晶评价器的系统是基于窗体和面向对象的方法，高速的编译器，强大的数据库支持，与Windows编程紧密结合，同时结合了较先进B/S结构的JSP，使得本系统拥有安装简单、传输*、使用方便、数据安全等一系列特点，成为了一套性能**、技术**群的**服务质量评价系统。

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词条
词条说明
如江科技RJ-AP22U满意度服务评价器
如江科技AP22U满意度服务评价器外型美观，款式新颖，满意度服务评价器有若干个带表情按键或长条形大按键，流线型外观设计，符合人体工学，造型流畅美观，手感舒适，使用方便。内置插入式工号卡，可显示服务人员的照片、工号、姓名等。广泛用于银行、**服务大厅、工商、税务、餐饮、美容美发等行业领域。可配合客户服务评价系统软件，让客户对工作人员进行服务质量评价。该系列评价器采用甜美声音提示，加方便客户的操作，
服务满意度液晶评价器
如江科技是一家集研发、生产、销售为一体的高科技国民企业。我们致力于排队叫号机系统、满意度评价系统、触摸查询一体机系统、电容触摸一体机、教学会议一体机、自助填单／打单机、自助终端一体机、人脸识别广告机、 LED 显示屏、液晶接拼屏等产品。公司自主研制开发有线及全无线排队叫号机系统（安卓及X86系统排队叫号系统解决方案），采用模块化结构设计，每个部件之间均可通过无线连接，即插即用，实现产品安装的简单化
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