中山天猫客服外包

时间：2017-07-11作者：深圳市纽仕达信息咨询有限公司浏览：2

　　中山天猫客服外包：随着目前客服专业化的发展，天猫卖家自行培训客服花费大，效果也不一定好，于是很多天猫卖家打算进行客服的外包。那么大家会问，天猫客服外包哪家好？
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　　那么下面就是深圳纽仕达电商之家客服服务客户的内容：
　　一、议价环节
　　作为买家，在网购过程中讨价还价已经成为大多数的习惯。对于这类顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是较低了)，价格是无法做变动，这是原则。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。
　　议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。

　　二、支付环节
　　1、 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。
　　2、部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。
　　三、物流环节
　　1、主动询问，根据买家所在城市，告知买家我们发货所用快递。
　　2、提前声明，当你告诉顾客正常几天可以到货后，有些顾客会询问，XX能到吗？诸如此类问题。我们必须提前告知顾客“您好，由于快递不受我们控制，我们无法保证具体到货时间，只能保证今天一定给您安排发货出去，希望您能理解。”
　　3、遇到很着急的买家，要求你保证几天之内必须到货。您可以说“如果您很急的话，建议您使用顺丰快递，就是运费稍微贵了些”，关于**重和体积庞大商品，要结合商品重量体积，顾客收货所在地，计算出运费后，告知顾客。
　　中山天猫客服外包哪家好？这些就是深圳纽仕达电商之家客服的表现，相当专业，小编相信深圳纽仕达电商之家是大家可以放心外包客服的正规可靠的天猫客服外包服务商。深圳纽仕达电商之家为客户提供专业的淘宝、天猫、京东等电商网店托管代运营服务，为卖家解决网店入驻、网店设计、网店装修、天猫SEO、京东SEO、品牌营销、产品设计等难题。中山天猫客服外包公司
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