售后服务承诺书

时间：2017-07-19

                          浙江汉方电气股份有限公司售后服务承诺书
   为创造**，提高企业**度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“较优惠的价格、较周到的服务、较可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同，保证产品的交付符合合同要求。
2、保证所交付的货物是全新、未使用过的，是*的工艺和较佳材料制造而成的，并完全符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。
3、严格进行出厂检验，保证出厂产品合格率**。
4、产品出厂后发生的问题，本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的，本公司承担一切责任。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，设备的选材均选用国内或国际优质**产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以较优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①产品说明书②技术保养维修手册③合格证④提供易损件、备件清单。
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：用户满意、有问必答，关注每一个细节。
2、服务理念：信心承诺，满意为止。感谢您选择“百瑞顺”；选择了我们就等于选择了满意。
3、服务目标：服务质量赢得用户满意。
4、服务原则：
①、产品的质保期为二十四个月，时间从交货验收之日起。
②、在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责；在产品正常使用过程中发生故障，本公司将实行免费维修；如果出于操作不当致使产品发生故障，将视故障轻重收取基本的维修费，如更换零件的收取成本费。
③、**过质量保证期后，如产品发生故障我公司仍将负责维修，但收取一定的维修费。
④、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对仪表运行状况，并建立用户信息反馈档案。
5、我公司始终坚持“用户至上，质量**”的原则，专门成立了技术服务小组，技术人员多次接受产品维护维修方面的培训，并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。
五、退换货物承诺：
1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
①．产品曾被非正常使用。
②．非正常情况下存储、潮湿。
③．未经授权的修理、误用、滥用和改动。
④．食物和液体溅落导致的损坏。
⑤．产品的正常的磨损。
⑥．**出保质期。
4.本公司具有因业务发展需要进行修改的权利和较终解释权
浙江汉方电气股份有限公司拟售后服务承诺书
我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺：
产品保修阶段：产品验收合格后，进行保修阶段。在此期间凡是由于我方提的产品自身出现质量问题，我方负责免费更换产品及产品维修
，直至达到要求。
产品维护阶段：产品保修结束后，我公司将对产品实施终身维修计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修恢复，同时对于客户日后提出的系统扩展等需求，我方将提供软件免费升级支持及提供较**的技术方案。
使用阶段：产品交付使用后，在保修期内出现故障，若因为产品质量问题，我公司负责免费更换产品；在接到用户通知后2小时内作出响应，4小时内排除问题，并可根据用户的要求定期对产品进行维护和保养。
电话技术支持
在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修。
我公司为此次设专项负责人及技术工程师提供电话技术支持、维护，确保用户可及时的得到
浙江汉方电气股份有限公司

词条
词条说明
售后服务承诺书
浙江汉方电气股份有限公司售后服务承诺书为创造**，提高企业**度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“较优惠的价格、较周到的服务、较可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺： 1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同，保证产品的交付符合合同要求。 2、保证所交付的货物是全
浙江汉方电气股份电气股份-网络店面
各位老板们：今天是浙江汉方电气股份有限公司网店*3家开启，另外也是汉方电气八方商务网站市场启动仪式，我谨代表浙江汉方电气股份有限公司全体人员对进来阅览和查询的老板和客户感谢和热烈的欢迎。汉方运营至今，已经建立健全一套适合汉方发展和市场需求的现代化管理体系，在金融、投标、电气、咨询、网络等多个商业领域卓有建树。这些成绩的取得，也烙印着全公司员工的智慧和付出。新的一年孕育新的希望，新的征程谱写新

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