客户如何考察喷码机公司的售后服务能力？

时间：2017-09-07作者：广州卓研机电设备有限公司浏览：227

专业的喷码机公司能提供优质的售后服务，应该具备以下条件：
1. 完善的售前售后服务管理制度：
①建立完善的客户档案：可以随时查询，跟踪客户喷码机的使用状况；
②专业的服务团队，多年的从业经验；
③可靠的服务质量：业务牵头，统一调配，执行力强，真正实行将工程师维修效率与个人效益挂钩的考核管理制度；
④诚恳、客观，急客户之所急的态度。

2. 喷码机零配件库存充足，且对零配件有专业维修能力：
卓研公司根据多年的了解，喷码机的零配件价格比较昂贵。喷码机零配件大多数属于非标产品，市场上很难购买及找到替代的配件，90%的喷码机公司没有配件库存及维修零配件的能力。而喷码机的配件70%是可维修的，如用户的机器出现故障，需要更换零配件，原厂一般是不会给予维修，而是直接更换。专业的喷码机公司应该拥有充足的零配件，可以先租借给用户，然后将损坏的零配件给予修复，费用为原厂的2-3折。这样可以降低用户的使用成本同时也不影响用户的生产。

3. 喷码机库存充足：
专业的喷码机公司应该拥有充足的备用喷码机，而当用户的喷码机短时间内未能修复时，为了不影响用户的生产，可以租借喷码机给用户(根据实际情况收费)，而95%的喷码机公司没有备用机租借给用户。

4. 响应快速的维修服务：
为了提高服务效率，专业的喷码机公司应该拥有充足的维修车辆，销售人员及维修工程师都能熟练驾驶汽车，接到客户电话确定出发，一般能在3小时内到达，包括星期六、日及节假日。90%的喷码机公司没有维修车辆，服务效率低。

卓研成立于1999年，经过近二十年的发展壮大，已成为业内较具影响力的企业之一。
公司主营G系列喷码机，在美国GEM公司的协助下研发的G系列喷码机，与多米诺、伟迪捷喷码机操作使用基本一致，配件、耗材相互兼容；无须担心技术及零配件垄断。并能提供伟迪捷、多米诺、依码士、日立、KGK、莱宾格等喷码机、零配件、耗材以及专业的售后服务和整体的产品标识解决方案。
公司位于广州市黄埔区，交通便利，1小时交通可覆盖广、深、莞、惠、珠、佛、中山、江门、清远等主要中心区，2小时可达珠江三角洲绝大部份工业区。


广州卓研机电设备有限公司专注于伟迪捷喷码机,日立喷码机,依码士喷码机等

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• 客户如何考察喷码机公司的售后服务能力？

  专业的喷码机公司能提供优质的售后服务，应该具备以下条件： 1. 完善的售前售后服务管理制度： ①建立完善的客户档案：可以随时查询，跟踪客户喷码机的使用状况； ②专业的服务团队，多年的从业经验； ③可靠的服务质量：业务牵头，统一调配，执行力强，真正实行将工程师维修效率与个人效益挂钩的考核管理制度； ④诚恳、客观，急客户之所急的态度。 2. 喷码机零配件库存充足，且对零配件有专业维修能力： 卓研公司根