售后服务承诺

时间：2017-09-28作者：西安丰华电子科技有限公司浏览：8

承诺内容	                具体说明及承诺
质保期	                        所售产品在用户处验收合格之日起，质保1年，终身服务
零部件成本	                质保期内免费提供备品备件
保修期外运行、维修成本  	质保期过后酌收维修费
售后服务承诺	                所供设备承诺实行“三包”：包修、包换、包退
技术培训及服务	                免费对用户的技术人员、操作人员、维修人员进行培训；供方将派专业人员到
                                现场调试供货设备；
设备到位的服务工作              1、接到设备发货通知，销售部2日内确定项目责任人，责任人按发货清单及到
                                   货通知单通知用户做好接收设备的准备事宜，并建立用户设备档案和经济
                                   档案。
                                2、责任人于到货日期赶到使用单位协助用户装卸及验收
设备调试的服务工作	        1、售后工程师同时制订好设备调试计划，做好系统工作的检查和调试的一切
                                   准备工作。
                                2、调试完毕，协助用户制定严谨的设备管理制度及操作人员工作程序，培训
                                   操作人员独立工作的能力。
                                3、设备出现故障，售后服务工程师首先与操作人员联系，电话指导，如不能
                                   解决，则赶赴现场，现场不能解决，立即通报公司。

设备回访巡视的服务工作	        每月一次电话回访，询问操作人员的操作技术、听取并解决用户提出的各种技
                                术问题


西安丰华电子科技有限公司专注于路灯电缆故障测试仪,多次脉冲电缆故障测试仪,大钩高度防碰仪,架空线接地故障测试仪,带电电缆识别仪,遥控型一体化高压电源等

• 词条

  词条说明

• 售后服务承诺

  承诺内容 具体说明及承诺 质保期 所售产品在用户处验收合格之日起，质保1年，终身服务 零部件成本 质保期内免费提供备品备件 保修期外运行、维修成本 质保期过后酌收维修费 售后服务承诺 所供设备承诺实行“三包”：包修、包换、包退 技术培训及服务 免费对用户的技术人员、操作人员、维修人员进行培训；供方将派专业人员到 现场调试供货设备； 设备到位的服务工作 1、接到设备发货通知，销售部2日内确定项目责任