偶遇奇葩客户,如何解决。事情是这样的,客户定了一根胶管,当然这根胶管,口径大,且比较长,大口径钢丝胶管。大口径钢丝胶管属于我们公司优势产品,1天做4根(虽我公司有10条生产线,但是受硫化罐,硫化时间,管芯等限制),1天4根的产量,在规模相当的橡胶管生产厂家中,已经是不少的生产量。然后谈好接单。但是我真是万分后悔接了这一单。费时费力不讨好。我做20个客户都没有这个客户费时费力,且让我心碎?。产品订购初期,拍摄各种工厂视频,产品生产视频,为了这根胶管,我在车间呆了半天,平常我很少去车间了,除非来了客户(初次合作,对我们厂家不信任,这是可以理解的,我没有任何怨言),当时的情况是这样的,因为当时环保严查刚结束,公司顺利完成各项环保、安检、消防等指标,顺利开产,订单询价特别多,在此感谢老客户,订单下来,直接开始生产,还有在此期间的很多新客户,对我们的信任,因为订单询价多,我一边在车间拍摄视频,一边帮客户核算价格,还要安排物流发货,给订货客户找性价比较高的物流,一个人当好几个人的用。但是我还是坚持在车间给此“奇葩”客户录入视频。二是,产品发货录入视频。三是,客户使用,本不是产品质量问题,还每天10个电话的电话轰炸,从接单到现在我接这个客户的电话加起来要8个小时之多,我感觉我要被这个客户弄死了。不是产品质量问题,非要说是产品质量问题。我无奈只好他找第三方机构检测。让我很欣慰的一点就是此“奇葩”客户确实找到第三方机构检测,确实是他们公司使用环境问题,不是让我们公司质量问题,我心中的大石头终于落地。但是到现在还给我打电话,让我给他部分赔偿,竟让我无言以对。 ? ? 本是自家产品,用心经营,诚心诚意对待每一个客户,但是如此下来,让我如何对待。大口径钢丝胶管,本是我们公司的强项,且这跟胶管完全按照客户环境要求,压力要求生产,质量上不会有任何问题,但是如此下来的电话轰炸,让我很心碎。
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词条说明
客户收到货后,总是比预想要好。 这是*N次收到客户收到货后的评价,你们公司的胶管,比我们预想的要好,话说印象较深的两次。 刘总初期想做普通吸砂胶管,但是根据刘总的描述的使用环境,我建议刘总使用优质吸砂胶管,刘总毫不犹豫的听从了我的建议,下单做的优质吸砂胶管,口径DN150,6寸*8米,但是刘总收到货后,给我回复,你家质量太好了,当时我应该定普通吸砂的,要不我的客户用不坏,我怎么赚钱啊(此客户为经销
我是这么对待奇葩客户的,大口径钢丝胶管厂家联系电话13371410998
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平常心对待做业务做的那些无用功 我们业务归纳总结无用功,基本上都是以是否合作和签单为评价标准。有时费心整理了一上午甚至一天的价格单,发给客户后,犹如石沉大海,杳无音信。有时回答解释了客户的各种疑难问题,技术标准,最后客户还是没有选择和我们合作。现在是买方市场,供大于需,如果我们做为消费者,我们也会货比三家。所以一定要平常心对待这些问题。尽心全力对待每一个客户,用工匠精神做好我们的每一根橡胶管,维护
青海地区常年使用泰坦大口径橡胶管,口径以14寸,16寸,18寸为主,长度以8米为主。 青海地区大口径橡胶管经销商已和我们泰坦公司合作5年有余,刚开始不知道为什么我们公司的大口径橡胶管不到质保日期就会坏掉,其他地区用2年,青海湖地区只可使用2-3个月,刚开始我们认为经销商客户说谎话,想让我们公司多给些价格补偿。但是从经销商客户朋友提供的照片来看,不是人为原因,确实属于质量问题,我们深入了解当地的水
公司名: 东营泰坦橡塑制品有限公司
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