多润服务标准

时间：2018-01-24

多润为客户全程服务标准

    
    进了一家门，就是一家人！

                  -----协助客户制定切实可行的持续发展计划

         -----客户的成功，就是对我们的较大回报！

 

  多润始终奉行“以客户为中心、以服务为手段、以质为先、严格管理、追求卓越”的经营理念，坚持“良心品质、创新共赢”的指导方针。公司本着客户**的原则，追求完善的服务。 
  

1、向客户提供从生态产业化项目论证、环评安评；为客户提供设备选型、厂房规划以及旧厂房改造的设备安装平面布置图。

2、帮助客户进行市场分析以及提供项目可行性分析报告，设定精确的产品定位和盈利方案。

3、公司派专业技术人员到用户现场指导安装，并为用户免费培训技术操作人员。

4、设备自安装调试结束后一年之内保修服务，并且终生提供技术支持和服务，让用户用的放心，没有后顾之忧。

5、公司有专门的工作人员定期走访、回访客户，了解设备运转状况，及时跟踪服务，做到防患于未然。及时了解客户需求，以使设备不断完善；对于老客户**免费使用新技术新工艺。

6、多润承诺：全天候技术支持，全国1-8小时内到位。

 

   多润快速、有效处理投诉的八大步骤：

1.认真倾听（做一个好的倾听者）并说谢谢，同时做好记录； 
2.告诉客人为什么要谢谢； 
3.马上真诚的道歉； 
4.立即重复并认同； 
5.做好承诺，立刻改进； 
6.遵循客户必要的建议； 
7.迅速改进并回应，体现有效性和实效性； 
8.确认客人的满意度。

 

客户服务的五大观念：


1.把投诉当成学习和完善自我的机会； 
2.把投诉当成改变服务方向的有效回馈； 
3.把投诉当成是搜集服务案例的绝好机会； 
4.把投诉当成是成长中的导师及教练； 
5.把投诉当成是提升顾客满意度和忠诚度的过程。

词条
词条说明
多润战略客户-广西本位集团
较润战略客户-广西本位集团 ---日产10吨多功能粉丝米粉生产线投入运营本位集团-广西益品王食品有限公司总投入近3000万元的多薯类粉丝及螺狮粉于近日项目正式运营，期间经过近三个月的新品研发和市场精确定位，确定以下产品线：1、营养粉丝类、芭蕉芋粉、红薯粉、南瓜粉、淮山粉、马铃薯粉；2、米粉类：螺狮粉、桂林米粉、南瓜米粉、旱藕米粉等。该生产线外观精致、工艺先进，配置高端，同时配备我司环保节
多润客户-河北景瑞天公司全不锈钢日产10吨水晶粉丝生产线
河北景瑞天公司全不锈钢日产10吨水晶粉丝生产线承载着生态环保使命。。。做良心食品之责任---河北瑞熠天公司所定我司多功能水晶粉丝生产线即日安装完毕，该生产线供热系统配置较润核心产品----生物质和燃气双燃料导热油热能发生器，切实要做到既环保、更要节能，可生产多薯类、豆类、水晶粉丝以及保健型杂粮米粉，做**真正零添加良心食品。在此衷心预祝瑞熠天公司马到成功、生意红火！
多润粉丝设备的核心优势
工艺配方零添加、无污染排放，全生态 ---------- 整机封闭整机全封闭运营，避免交叉环境或人为的污染半封闭食品安全配置安全脱模采用新型脱离配置脱膜涂油，易哈拉味无链条污染老化和冷冻无链条运行，避免链条油脂的污染食品安全隐患严重全自动制浆系统 Plc 全智能化制浆过程实现了标准化，自动计量加淀粉、水和制熟欠，人工制浆靠经验有效控制了糊浆的浓度和粉丝质量稳定性。老
多润服务标准
多润为客户全程服务标准进了一家门，就是一家人！ -----协助客户制定切实可行的持续发展计划 -----客户的成功，就是对我们的较大回报！多润始终奉行“以客户为中心、以服务为手段、以质为先、严格管理、追求卓越”的经营理念，坚持“良心品质、创新共赢”的指导方针。公司本着客户**的原则，追求完善的服务。 1、向客户提供从生态产业化项目论证、环评安评；为客户提供设备选型、厂房规划以及旧厂房改造的设