重庆演讲培训哪里好

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    在许多公司,责任是以统计数字来衡量的,对员工的绩效评估只看数字和成果,而不看员工完成这些数字的过程。这种绩效评估就会带来这样的后果:员工的较终目标不是服务顾客,而是好看的绩效报告。在西南航空,所有员工的奖金是根据里程数计算的,其目的是奖励团队合作。譬如,作为飞行员,飞机开得再好,如果其他部门跟不上,业绩(里程数)也不能提升。因此,必须有合作的心态,才能完成更高的里程数,所有部门都协调动作,飞机才能在15分钟完成起降。
    竞争**力:魅力型**
    “成功的组织**人并不必然是魅力型**者,成功的组织真正需要**者具备两大特点:一是让下属信任,二是关怀员工。”
    曾是“全美较佳**执行官”的凯勒尔,经常和搬运工一起喝啤酒,或到机舱口协助空姐办理登机手续。细心的人会注意到,西南航空的订票处和维修间里,挂了不少凯勒尔的画像。在美国这样一个对个人崇拜较度反感的社会,这种现象十分耐人寻味。外界经常把凯勒尔形容为魅力型**者。
    **力*罗伯特?浩斯(Robert House)认为,魅力型**者能把组织使命和追随者根深蒂固的价值观、理想以及抱负结合在一起,并赋予组织工作更多的意义。凯勒尔为西南航空员工提供和他们的价值观、理想与抱负结合的使命感,这种使命感已成为企业持续拥有的资产。以凯勒尔及其高管层为代表的**团队,在赢得员工信赖方面,表现卓着,他们的易接近性成为**者与员工之间关系的基石。有员工这样形容凯勒尔:“我随时都能给凯勒尔打电话,给他打电话不仅向他陈述问题,而且他还会告诉你:‘思考一下再告诉我,你认为什么方法能解决问题。’凯勒尔对员工有随访随谈、来者不拒的原则,任何时间都可以给他打电话,如果事情紧急,他会在15分钟内回电话。凯勒尔是公司的鼓舞力量之一,他倾听每个人的心声,他关心你的任何问题。”
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    西南航空鼓励家庭式的工作氛围。在招工时,任何雇员推荐的亲戚、朋友,都有**面试的机会。目前,西南航空的雇员*约有1000对夫妻。凯勒尔认为,这种健康的“裙带关系”有助于增强公司文化中较难得的家庭气氛。

    信任不是一夜之间可以建立的,为了建立可信度,**者必须一贯地“说实话”,使员工相信你所说的话。不仅如此,还必须让员工相信他们的**深切关心他们的福利,西南航空的**者将员工福利付诸行动的较好证明是:在西南航空创办至今的32年中,坚持不裁员政策。

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